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NTNTT Germany

Head of Delivery Operations(m/w/x)

Bad Homburg vor der Höhe
VollzeitVor OrtSenior
AI/ML

Defining and implementing DACH delivery operations approach for IT services. 5+ years operations management experience in large delivery organizations required. Collaboration with Head of Delivery Management on service delivery governance.

Anforderungen

  • 10+ years experience in IT Services project/business roles
  • 5+ years experience in operations management for large delivery organizations
  • Advanced business acumen, P&L logic, strategic decision-making
  • Deep understanding of IT services economics
  • Translate strategic objectives into operational steering models, KPIs, targets
  • Strong understanding of IT service portfolios
  • Confident executive/board communication on operational performance/risks
  • Comfortable leading through organizational complexity and change
  • Strong orientation toward management reporting, dashboards, analytics
  • Experience driving shoring strategies and global service integration

Aufgaben

  • Lead team of Operations Managers, Workforce Managers, and GD Operations Specialists
  • Define and implement DACH delivery operations approach
  • Support DACH management and practices in achieving goals
  • Develop and manage team through hiring, performance, and succession planning
  • Collaborate with Head of Delivery Management on service delivery governance
  • Ensure quality, risk management, and red project handling
  • Align and streamline DACH delivery processes and tools
  • Monitor financial performance using standard KPIs
  • Initiate countermeasures for operational issues
  • Drive continuous improvement in operational excellence
  • Support budget and forecast planning
  • Allocate skilled resources across projects
  • Plan workforce capacity and capability development
  • Ensure teams have necessary tools and training
  • Transition Global Delivery to target operating model
  • Support Practices with global delivery center tasks
  • Handle operative delivery tasks with global delivery partners

Berufserfahrung

  • 10 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Englischverhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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