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Roche Diagnostics Deutschland GmbH
vor 13 Tagen

Head of Customer Support Core Lab Application(m/w/x)

Mannheim
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du das Customer Support Team und entwickelst es kontinuierlich weiter. Du stellst die applikative Betreuung der Systeme sicher, gestaltest innovative Servicestrategien und förderst die regionale Zusammenarbeit in EMEA und LATAM.

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Anforderungen

  • •Führungsqualitäten in einer Führungsposition
  • •Abgeschlossenes natur-, ingenieur- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
  • •Team begeistern und Mitarbeitende entwickeln
  • •Leben der Operating Principles und Leadership Commitments
  • •Exzellente Kommunikation und Coaching-Fähigkeit
  • •Schnelle Auffassungsgabe und strukturiertes Lösen komplexer Fragestellungen
  • •Kunden- und teamorientiert, interkulturelles Arbeiten
  • •Zielorientiertes Vorgehen und unternehmerisches Denken
  • •Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Mitarbeitende und organisatorische Einheit kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Applikative Betreuung der Roche Core Lab Systeme sicherstellen
  • •Systemverfügbarkeit und Ergebnisqualität beim Kunden gewährleisten
  • •Zukunftsfähige Servicestrategien mit Digitalisierungsfokus gestalten und implementieren
  • •Netzwerkstrukturen in EMEA/LATAM aktiv gestalten
  • •Informationsfluss zwischen Kunden und verschiedenen Einheiten fördern
  • •Einhaltung von Budgets, SLAs und Compliance sichern
  • •Prozessqualität über Kennzahlen steuern
  • •Agile-Leadership-Verhalten vorleben
  • •Transformation zu neuen, agilen Arbeitsweisen unterstützen

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – fortgeschritten

Türkisch – Grundkenntnisse

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Roche Diagnostics Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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