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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

RHRH Unternehmerwissen GmbH

vor 2 Monaten

Head of Customer Success(m/w/x)

Hamburg

ab 80.000 - 100.000 / Jahr

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Jetzt bewerben

Nejo KI-Zusammenfassung

Aufbau und Steuerung eines KPI-Systems für Fortschritt, Qualität und Risiken im Unternehmer-Coaching. Mehrere Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung oder Teamführung erforderlich. 30-Stunden-Woche mit 10h flexibel für Weiterbildung, 900€ Gesundheitsbudget.

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von deinem Karriere-Agenten

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Tipps für deine Bewerbung

Anforderungen

Mehrere Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung, Customer Success, Beratung, Account Management oder vergleichbar
Teamführung oder Teambildung
Verständnis von Zahlen, KPIs und Qualitätsstandards in der Kundenbetreuung
Fähigkeit, Kundenerfolg zu definieren, zu messen und zu dokumentieren
Empathische und klare Kommunikation
Professionelle Führung schwieriger Gespräche
Unternehmerisches Denken und Handeln
Kritikfähigkeit und Lernbereitschaft
Fähigkeit, Menschen mitzuziehen, zu entwickeln und zur Verantwortung zu ziehen
Titel
Konzernkarriere
Kein "Busy sein"
Hoher Leistungsanspruch und Entwicklungswunsch
Radikales Ownership
Klare Kommunikation
Geschwindigkeit in der Umsetzung
Verantwortung für Kundenerfolg übernehmen wollen
Kundenerfolg verantworten
Zuhören, klar führen und Ergebnisse einfordern
Bereitschaft für herausfordernde Aufgaben
Bereitschaft für herausfordernde Aufgaben

Aufgaben

Führung, Entwicklung und Coaching des Kundenbetreuungsteams
Aufbau klarer Betreuungsstandards, Review-Strukturen und Verantwortlichkeiten
Verantwortung für Kundenerfolg, Kundenbindung und messbare Zielerreichung
Aufbau und Steuerung eines KPI-Systems für Fortschritt, Qualität und Risiken
Auswertung von Kundenfeedback, Erfolgsverläufen und Abbruchgründen
Führung schwieriger Kundengespräche bei mangelnder Umsetzung oder Eskalationen
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Geschäftsführung zur Optimierung
Entwicklung eines Teams, das klar, verbindlich und performanceorientiert arbeitet
Aufbau einer High-Performance-Kultur in der Kundenbetreuung
Sicherstellung klarer Zielbilder, Meilensteine und transparenter Betreuung für jeden Kunden
Steuerung von Fortschritt, Risiken und Ergebnisqualität anhand klarer KPIs
Konsequente Führung von Kunden zur Umsetzung ihrer Ziele
Frühzeitige Erkennung von Blockaden und Abwanderungsrisiken
Durchführung regelmäßiger Entwicklungsgespräche im 1:1
Ableitung von Optimierungen für Betreuung, Angebote und Prozesse aus Kundenfeedback
Transparente Steuerung von Verantwortlichkeiten, Eskalationen und Follow-ups
Aufbau einer High-Performance-Kultur mit Fokus auf Kundenerfolg und Entwicklung
Übernahme der vollen Verantwortung für den Erfolg der Kundenbetreuung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER

Bachelor-AbschlussODER

Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

10h flexibel für persönliche Weiterentwicklung

Boni & Prämien

Ungedeckelte Provision

Gesundheits- & Fitnessangebote

Jährliches Gesundheitsbudget von mindestens 900,- €
Wellpass-Mitgliedschaft

Öffi Tickets

Deutschlandticket inklusive

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RH Unternehmerwissen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

ConsultingHamburg

RH Unternehmerwissen GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Wissen für Unternehmer konzentriert, um planbares Wachstum und starke Marken zu fördern.

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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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