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Head of Customer Success(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung des Customer Success als Wachstumstreiber für eine Data Responsibility Plattform mit HubSpot-Integration. Mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau von Customer Success Organisationen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Remote-Option und bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- 6-10 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS/Tech-Umfeld
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success
- Verantwortung für Teamaufbau, Hiring und Teamentwicklung
- Aufbau/Skalierung von Customer Success Organisationen
- Tiefe Erfahrung mit beratungsintensiven SaaS-Lösungen
- Erfahrung im Enterprise-Umfeld
- Praxiserfahrung in KI-gestützten CS-Prozessen und Automatisierungen
- Fundierte Kenntnisse in HubSpot
- Nutzung von HubSpot als Single Source of Truth
- KPI- und datengetriebene Arbeitsweise
- Strategische und operative Steuerung von Customer Success
- Kommunikationsstärke intern und extern
- Klare, überzeugende und kundenorientierte Vermittlung komplexer Themen
- Erfahrung mit Implementation- und Onboarding-Prozessen
- Aufbau/Weiterentwicklung von Customer Support Organisationen
- Kenntnisse in Training-, Enablement- oder Education-Konzepten
- Erfahrung in regulierten Umfeldern (Datenschutz, Compliance etc.)
- Erfahrung in Scale-ups oder wachstumsstarken Startups
- Unternehmerisches Mindset und Builder-Mentalität
- Vision für Technologie und KI im Customer Success
- Strategisches Denken und hands-on/pragmatische Umsetzung
- Fokus auf Customer Value, Business Outcomes und nachhaltige Kundenbeziehungen
- Strukturierung komplexer Situationen
- Schaffung von Orientierung für Team, Kunden und Stakeholder
Aufgaben
- End-to-End-Verantwortung für die Customer Journey übernehmen
- Customer Success-Bereich als zentralen Wachstumstreiber gestalten
- Definition und Umsetzung des zukünftigen Operating Models für Customer Success verantworten
- HubSpot als zentrales, übergreifendes System für Marketing, Sales und Customer Success verankern
- Segmentspezifische Betreuungsmodelle überarbeiten und auf Enterprise-Kunden ausrichten
- Hiring, strategischen Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams verantworten
- Sicherstellen, dass Kunden schnell, nachhaltig und messbar Mehrwert aus der caralegal Plattform ziehen
- Zentrale Customer-KPIs verantworten, Erfolge messbar machen und Umsatzwachstum vorantreiben
- Eng mit Sales, Product und Marketing zusammenarbeiten
- Operativ mit Kunden arbeiten und Erfahrung in strategisch wichtigen Kundenbeziehungen einbringen
- Customer Success-Bereich führen und entwickeln
- Customer Success-Strategie eng an übergeordneten Unternehmenszielen ausrichten
Berufserfahrung
6 - 10 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
HubSpot
Benefits
Attraktive Vergütung
- Faires Vergütungspaket
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit remote zu arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsplatz-Ausstattung
Team Events & Ausflüge
- Team- und Firmenevents
- Regelmäßige Get-together
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens caralegal GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei caralegal GmbHÜber das Unternehmen
CA
ITBerlin
Das Unternehmen ist ein etabliertes RegTech Unternehmen aus Berlin, das es sich zum Ziel gesetzt hat, Datenverantwortung zur Normalität zu machen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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- Kertos GmbHHead of Compliance Service & Automation(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Berlin
- Dr. Klein Wowi Digital AGHead of Customer Success Management SaaS Wohnungswirtschaft(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Leipzig
- Kertos GmbHTeam Lead Customer Success(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Berlin