Therme Erding Service GmbH
Leiter Gartenbau und Grünanlagen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Erding
Neuer Job?Nejo!
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TH
Therme Erding Service GmbHHead of Customer Service / Leitung Kundenservice(m/w/x)
Erding
VollzeitVor OrtManagement
Beschreibung
In dieser Rolle als Leitung Kundenservice bist du verantwortlich für die Optimierung der Servicequalität für Gäste in der Therme Erding. Du analysierst Prozesse, führst ein engagiertes Team und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um ein herausragendes Urlaubserlebnis zu gewährleisten.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenservice-/Gäste- oder Serviceteams
- •Starke Kommunikationskompetenz und lösungsorientiertes Denken
- •Zukunftsorientierte Denkweise mit Motivation zur Weiterentwicklung
- •Erfahrung in der Optimierung digitaler Tools (CRM, ERP, Ticketsysteme)
- •Führungspersönlichkeit mit Empathie und Freude an der Teamentwicklung
- •Analytisches Verständnis für KPIs und Service-Performance
- •Hands-on-Mentalität mit strategischem Blick
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Exzellente Servicequalität in allen Phasen der Customer Journey gewährleisten
- •Reaktionszeiten und Bearbeitungsqualität verantworten
- •Eskalationsmanagement bei sensiblen Anliegen durchführen
- •Lösungsorientiert mit Fachabteilungen zusammenarbeiten
- •Serviceprozesse analysieren und Verbesserungspotenziale erkennen
- •Effiziente, digitale Prozesse weiterentwickeln
- •KPI-Controlling durchführen und Maßnahmen ableiten
- •Kundenserviceteam fachlich und disziplinarisch führen
- •Mitarbeitende gezielt weiterentwickeln
- •Strategische Ausrichtung des Kundenservice mitgestalten
- •Neue Kommunikationsstandards und Feedbackformate entwickeln
- •Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern
Tools & Technologien
CRMERPTicketsysteme
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Attraktive Vergütung
- •Leistungsorientierte Vergütung
- •Regelmäßige Gehaltserhöhungen
Mehr Urlaubstage
- •Urlaubsbonus
Boni & Prämien
- •Diverse Prämien
Sinnstiftende Arbeit
- •Gestaltungsspielraum
- •Handlungsfreiheit
Firmenfahrrad
- •Jobradleasing
Team Events & Ausflüge
- •Mitarbeiter-Events
- •Regelmäßige Team-Events
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate-Benefits-Plattform
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Kostenloser Thermen-Eintritt
- •Regelmäßige Gesundheitstage
- •Check-ups
- •Workshops zu gesundheitsrelevanten Themen
Familienfreundlichkeit
- •Gesunde Work-Life-Balance
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Kommunikation
- •Respekt
- •Positive Arbeitsatmosphäre
Sonstige Vorteile
- •Wertschätzung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Therme Erding Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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In dieser Rolle als Leitung Kundenservice bist du verantwortlich für die Optimierung der Servicequalität für Gäste in der Therme Erding. Du analysierst Prozesse, führst ein engagiertes Team und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um ein herausragendes Urlaubserlebnis zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenservice-/Gäste- oder Serviceteams
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- •Zukunftsorientierte Denkweise mit Motivation zur Weiterentwicklung
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ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Exzellente Servicequalität in allen Phasen der Customer Journey gewährleisten
- •Reaktionszeiten und Bearbeitungsqualität verantworten
- •Eskalationsmanagement bei sensiblen Anliegen durchführen
- •Lösungsorientiert mit Fachabteilungen zusammenarbeiten
- •Serviceprozesse analysieren und Verbesserungspotenziale erkennen
- •Effiziente, digitale Prozesse weiterentwickeln
- •KPI-Controlling durchführen und Maßnahmen ableiten
- •Kundenserviceteam fachlich und disziplinarisch führen
- •Mitarbeitende gezielt weiterentwickeln
- •Strategische Ausrichtung des Kundenservice mitgestalten
- •Neue Kommunikationsstandards und Feedbackformate entwickeln
- •Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern
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Benefits
Attraktive Vergütung
- •Leistungsorientierte Vergütung
- •Regelmäßige Gehaltserhöhungen
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Boni & Prämien
- •Diverse Prämien
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- •Gestaltungsspielraum
- •Handlungsfreiheit
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- •Regelmäßige Team-Events
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- •Workshops zu gesundheitsrelevanten Themen
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Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Kommunikation
- •Respekt
- •Positive Arbeitsatmosphäre
Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Therme Erding Service GmbH
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Beschreibung
Das Unternehmen sorgt inmitten tropischer Palmen und Urlaubsatmosphäre für unvergessliche Genussmomente.
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