Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Head of Client Services(m/w/x)
Führung und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen in einer Agenturgruppe mit Fokus auf inklusive Kultur. Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Beratungsteams und Steuerung komplexer Kundenstrukturen erforderlich. Persönliches Mentoring und Campus-Weiterbildungsprogramm.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung (ca. 8–10+ Jahre) in Führung von Beratungsteams
- Erfahrung in Steuerung komplexer Kundenstrukturen
- Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Key-Account-Beziehungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Teamführungsfähigkeiten
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Organisationsentwicklung
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kundenstrategie
- Tiefes Verständnis für digitale Produktion
- Tiefes Verständnis für Plattformentwicklung
- Tiefes Verständnis für technologische Abläufe
- Erfahrung im Aufbau skalierbarer Setups von Vorteil
- Routiniert im Umgang mit agilen Methoden
- Routiniert im Umgang mit interdisziplinären Teams
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Souveränes Auftreten auf C-Level
Aufgaben
- Führung und Entwicklung der Kundenberatung
- Weiterentwicklung interner Strukturen und Prozesse
- Strategische Gesamtverantwortung für Kundenbeziehungen
- Business Development für Kundenbeziehungen
- Upselling für Kundenbeziehungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Führung und Weiterentwicklung von Key Accounts
- Ausbau partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
- Sicherstellung effizienter Produktionsprozesse
- Sicherstellung skalierbarer Produktionsprozesse
- Sicherstellung effizienter Projektprozesse
- Sicherstellung skalierbarer Projektprozesse
- Integration von AI Production
- Integration von Offshore-Strukturen
- Integration agiler Projektmethoden
- Steuerung von Kundenprojekten auf Portfolioebene
- Priorisierung von Kundenprojekten auf Portfolioebene
- Ressourcenplanung für Kundenprojekte
- Budgetplanung für Kundenprojekte
- Kapazitätsplanung für Kundenprojekte
- Weiterentwicklung von End-to-End-Plattformlösungen
- Vermarktung von End-to-End-Plattformlösungen
- Integration innovativer Produktionsansätze
- Integration innovativer Skalierungsansätze
- Sparringspartner:in für interne Fachbereiche
Berufserfahrung
- 8 - 10 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Benefits
Mentoring & Coaching
- Persönliches Mentoring
- Digitale Onboarding-Sessions
- Regelmäßige Coachings
Weiterbildungsangebote
- Campus-Weiterbildungsprogramm
- Freiwillige Sprachkurse
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobsharing-Modelle
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Team Events & Ausflüge
- After Work Events
- Team Events
- Austausch mit Kolleg:innen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Großes Sportprogramm
Firmenfahrrad
- Agenturfahrräder
- E-Bike Leasing
Modernes Büro
- Modernes Office
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Erreichbarkeit
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Netzwerk
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung (ca. 8–10+ Jahre) in Führung von Beratungsteams
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- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Teamführungsfähigkeiten
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Organisationsentwicklung
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kundenstrategie
- Tiefes Verständnis für digitale Produktion
- Tiefes Verständnis für Plattformentwicklung
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Aufgaben
- Führung und Entwicklung der Kundenberatung
- Weiterentwicklung interner Strukturen und Prozesse
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- Sicherstellung effizienter Projektprozesse
- Sicherstellung skalierbarer Projektprozesse
- Integration von AI Production
- Integration von Offshore-Strukturen
- Integration agiler Projektmethoden
- Steuerung von Kundenprojekten auf Portfolioebene
- Priorisierung von Kundenprojekten auf Portfolioebene
- Ressourcenplanung für Kundenprojekte
- Budgetplanung für Kundenprojekte
- Kapazitätsplanung für Kundenprojekte
- Weiterentwicklung von End-to-End-Plattformlösungen
- Vermarktung von End-to-End-Plattformlösungen
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Berufserfahrung
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Ausbildung
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- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
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Benefits
Mentoring & Coaching
- Persönliches Mentoring
- Digitale Onboarding-Sessions
- Regelmäßige Coachings
Weiterbildungsangebote
- Campus-Weiterbildungsprogramm
- Freiwillige Sprachkurse
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobsharing-Modelle
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Team Events & Ausflüge
- After Work Events
- Team Events
- Austausch mit Kolleg:innen
Gesundheits- & Fitnessangebote
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Firmenfahrrad
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Modernes Büro
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Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Erreichbarkeit
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Über das Unternehmen
Serviceplan Gruppe
Branche
Marketing
Beschreibung
Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, eine inklusive Kultur zu schaffen, in der Vielfalt als Mehrwert betrachtet wird.
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