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Der Bürger- und Polizeibeauftragte des Landes Berlin
vor 24 Tagen

Hauptsachbearbeitung Bürgerbeauftragter(m/w/x)

Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bearbeitest du Bürgeranliegen und stehst in engem Kontakt mit den Beschwerdeführenden. Du führst Einzelfallberatungen durch, klärst Zuständigkeitsfragen und erarbeitest Entscheidungsvorschläge, um das Beschwerdemanagement effektiv umzusetzen.

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Anforderungen

  • •Befähigung für Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes oder vergleichbare Laufbahnfachrichtung oder abgeschlossenes Fachhochschulstudium (Bachelor) in Verwaltungswissenschaften oder vergleichbar
  • •Kenntnisse der einschlägigen Rechtsvorschriften (BeBüPolG, AZG, OWiG, VwVfG, VwGO, AGG, LADG, GGO I und II)
  • •Berufliche Erfahrungen in einem Bürgeramt sowie Kenntnisse des Aufenthaltsrechts
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick
  • •Konflikt- und Kritikfähigkeit sowie Diversity-Kompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Bürgeranliegen bearbeiten
  • •Einzelfallberatung durchführen
  • •Fachliche Einschätzungen des Verwaltungshandelns vornehmen
  • •Zuständigkeitsfragen klären
  • •Entscheidungsvorschläge erarbeiten
  • •Ombudsspezifisches Beschwerdemanagementkonzept umsetzen
  • •Zuarbeit für den Jahresbericht des Bürgerbeauftragten leisten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsmanagement
  • •Eine Stunde Sport pro Woche

Öffi Tickets

  • •Firmenticket für öffentlichen Nahverkehr

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Kollegiales Arbeitsklima
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