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NOVUM Hospitality
vor 27 Tagen

Gruppenreservierungsmitarbeiter(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor OrtJunior

Beschreibung

In dieser Rolle qualifizierst du Gruppenanfragen und verwandelst sie in Buchungen, während du stets die Unternehmensziele im Blick behältst. Du pflegst Kundenbeziehungen, maximierst die Abschlussquote und trägst aktiv zur Optimierung von Prozessen bei.

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Anforderungen

  • •Erste relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierungen
  • •Kenntnisse in IHG-Systemen oder Hotel PMS
  • •Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • •Überblick behalten und Aufgaben sinnvoll priorisieren
  • •Leidenschaft für Gastfreundschaft und Dienstleistungsgedanke
  • •Positives, lösungsorientiertes Mindset und Teamfähigkeit
  • •Ergebnisorientierung, Ehrgeiz und Wachstumsdenken

Aufgaben

  • •Eingehende Gruppenanfragen qualifizieren und in verbindliche Buchungen verwandeln
  • •Im Einklang mit Umsatzrichtlinien, Budgets und Unternehmenszielen handeln
  • •Gezielte Nachfassaktionen durchführen, um die Abschlussquote zu maximieren
  • •Upselling-Potenziale innerhalb der Anfragen proaktiv erkennen
  • •Nachhaltige Kundenbeziehungen pflegen und als kompetente Ansprechperson zur Verfügung stehen
  • •Vertrauen und Qualität für wiederkehrendes Geschäft sorgen
  • •Aktiv zur Gestaltung einer serviceorientierten, dynamischen Arbeitsumgebung beitragen
  • •Das Unternehmen professionell im Kundenkontakt repräsentieren
  • •Bestehende Abläufe hinterfragen und Ideen zur Effizienzsteigerung einbringen
  • •Verbesserungen implementieren, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren
  • •Sich kontinuierlich weiterentwickeln und Wissen aktiv an das Team weitergeben

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterraten
  • •IHG Loyality Programm
  • •Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits
  • •vergünstigte Tickets für Konzerte und Events

Familienfreundlichkeit

  • •Family & Friends Raten

Team Events & Ausflüge

  • •gemeinsame Teamevents

Boni & Prämien

  • •Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Lockere Unternehmenskultur

  • •offene Unternehmenskultur

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildung mit IHG University
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NOVUM Hospitality erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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