Müller - Die lila Logistik Service GmbH
Gruppenleiter / Teamleiter / Schichtführer - Lagerlogistik (Fachkraft für Lagerlogistik)(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Blaufelden
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MÜMÜLLER | DIE LILA LOGISTIK
Gruppenleitung Kundenservice Books & Media(m/w/x)
Blaufelden
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Organisation und Koordination eines Teams im Kundenservice für Books & Media bei einem Logistikdienstleister. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Teamführung und Kundenservice erforderlich. Bezahlte Überstunden oder Freizeitausgleich.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbar
- Erfahrung in Teamführung
- Grundkenntnisse Reklamationsmanagement und Prozessoptimierung
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit, lösungsorientiertes Denken, Entscheidungsfähigkeit, Belastbarkeit
- Gute Deutschkenntnisse
- Gute IT-Kenntnisse (WMS Systeme, MS-Office)
Aufgaben
- Team organisieren und koordinieren
- Aufgaben verteilen und delegieren
- Mitarbeiter:innengespräche und Beurteilungen durchführen
- Teambesprechungen planen, organisieren und moderieren
- Arbeitszeiten der Mitarbeiter:innen pflegen und kontrollieren
- Urlaubsplanung für das Team gemäß Vorgaben durchführen
- Neuanforderungen in Abstimmung mit der Bereichsleitung prüfen und umsetzen
- Eskalierende Reklamationen bearbeiten und an die Niederlassungsleitung kommunizieren
- Abrechnungen im Rahmen von Stichproben prüfen und überwachen
- Informationsaustausch mit Bereichsleitung und relevanten Schnittstellen pflegen
- Offene Warenausgänge prüfen und Versandreports erstellen
- An Jour Fixes und Abstimmungen mit internen und externen Ansprechpartnern teilnehmen
- SLA überwachen und KPI-Reporting zur Sicherstellung der Servicequalität erstellen
- Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) und Ideenmanagement fördern und weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- WMS Systeme
- MS-Office
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Perspektiven
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vergünstigtes Mittagessen in firmeneigener Kantine
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Gesundheitstagen
Sonstige Vorteile
- Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen
Team Events & Ausflüge
- Arbeitgeberfinanzierte Mitarbeiterveranstaltungen und Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Organisation und Koordination eines Teams im Kundenservice für Books & Media bei einem Logistikdienstleister. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Teamführung und Kundenservice erforderlich. Bezahlte Überstunden oder Freizeitausgleich.
Anforderungen
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Über das Unternehmen
MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK
Branche
Logistics
Beschreibung
Das Unternehmen bietet als national und international tätiger Logistikdienstleister alle relevanten Funktionen der Kontraktlogistik an.
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