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DACHSER
letzten Monat

Gruppenleitung Customer Service(m/w/x)

Bremen
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung eines Teams im Customer Service, förderst die Entwicklung der Mitarbeitenden und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit durch effiziente Reklamationslösungen und Prozessoptimierungen.

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Anforderungen

  • •Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder Weiterbildung/Studium im Bereich Logistik/Verkehr
  • •Fundierte Berufserfahrung in der Spedition und Führungserfahrung
  • •Zielorientierung und Fokus auf Qualität und Wirtschaftlichkeit
  • •Flexibilität und lösungsorientiertes Reagieren auf Herausforderungen
  • •Vorbildfunktion und Fähigkeit zur Motivation von sich und anderen
  • •Kundengespräche und Emailverkehr in englischer Sprache

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Teams übernehmen
  • •Onboarding und Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Azubis gestalten
  • •Personalplanung durchführen
  • •Mitarbeitergespräche führen
  • •Aktive Potenzialförderung unterstützen
  • •Kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen entwickeln
  • •Reibungslose Transporte sicherstellen
  • •Prozesse innerhalb der Abteilung optimieren
  • •Ideen zur Verbesserung aktiv einbringen
  • •Aufgaben aus dem Tagesgeschäft übernehmen
  • •Austausch mit bereichsübergreifenden Abteilungen pflegen

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mentoring & Coaching

  • •Umfassendes Onboarding-Programm

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Karriereplanung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Eigenes Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten

Firmenfahrrad

  • •Möglichkeit zum Dienstfahrrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DACHSER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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