EDG Entsorgung Dortmund GmbH
Gruppenleiter Vertrieb(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Dortmund
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
EDEDG Entsorgung Dortmund GmbH
Gruppenleiter Kundenservice(m/w/x)
Dortmund
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung von Kundenservice-Prozessen bei kommunalem Entsorger mit Fokus auf Kreislaufwirtschaft. Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenservice oder Abfallwirtschaft erforderlich. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Bachelorstudium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in kommunaler Abfallwirtschaft oder kundenorientiertem Dienstleistungsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in Kundenservice, Reklamationsmanagement, Betriebsorganisation und Projektmanagement
- Ausgeprägtes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge und Prozesssteuerung
- Erfahrung mit ATHOS, Quick Kasse oder Telefonsoftware-Systemen
- Gutes technisches Verständnis im Bereich Entsorgungsdienstleistungen
- Vertiefte Kenntnisse relevanter gesetzlicher Grundlagen und Regelwerke
- Kenntnisse im Kreislaufwirtschaftsgesetz, Verpackungsgesetz, Gewerbeabfallverordnung sowie Abfall- und Straßenreinigungssatzung
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, fundierte Entscheidungen in komplexen Situationen zu treffen
- Verantwortung für strategische sowie operative Themenbereiche
- Führungsstärke, Kommunikationsgeschick und souveränes Auftreten
- Teamfähigkeit, Konfliktlösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Maß an Serviceorientierung und Empathie
Aufgaben
- Strategische und operative Leitung von Funktionsbereichen übernehmen
- Arbeitsprozesse steuern
- Qualitätsstandards sichern
- Abteilungsleitung bei Grundsatzentscheidungen unterstützen
- Personalressourcen steuern
- Fehlzeitenmanagement verantworten
- Strategische Personalentwicklung verantworten
- Teams durch motivierende Führungsarbeit weiterentwickeln
- Komplexe Eskalations- und Reklamationsfälle bearbeiten
- Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität entwickeln
- Kundenbeziehungsmanagement optimieren
- Bestehende Abläufe analysieren
- Innovative Lösungsansätze zur Prozessoptimierung entwickeln
- Strategische und gebührenrelevante Projekte eigenverantwortlich leiten
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen steuern
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern steuern
- Zusammenarbeit mit Call-Centern steuern
- Zusammenarbeit mit städtischen Institutionen steuern
- Effiziente bereichsübergreifende Kommunikation sicherstellen
- Weiterentwicklung technischer Kommunikationssysteme verantworten
- Erreichbarkeitsmodelle optimieren
- Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice-Infrastruktur begleiten
- Daten überwachen und analysieren
- Prozess- und Systemabläufe prüfen
- Qualitätsstandards weiterentwickeln
- Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Interne und externe Stakeholder zu abfallwirtschaftlichen Fragestellungen beraten
- Stellungnahmen zu Bauleitplanverfahren verfassen
- Komplexe Verwaltungsverfahren koordinieren
- Bei fachlichen und strategischen Entscheidungsprozessen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ATHOS
- Quick Kasse
- Telefonsoftware-Systeme
- Kreislaufwirtschaftsgesetz
- Verpackungsgesetz
- Gewerbeabfallverordnung
- Abfall- und Straßenreinigungssatzung
Benefits
Attraktive Vergütung
- Faire und transparente Bezahlung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vielfältiges gastronomisches Angebot
Snacks & Getränke
- Reichhaltiger Frühstücksservice
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersversorgung
Mitarbeiterrabatte
- Exklusive Vergünstigungen
Öffi Tickets
- Vergünstigtes Jobticket
Firmenfahrrad
- Jobrad Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EDG Entsorgung Dortmund GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
- EDG Entsorgung Dortmund GmbH
Projektmanagement-Officer (PMO) – Projektmanagement, Organisationsentwicklung & Transformation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund - Vonovia SE
Gruppenleiter SAP S/4HANA Service(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBochum - Vonovia SE
Gruppenleiter SAP Investmanagement & Procurement(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorBochum - Rudolf Weber Gebäudereinigung und Gebäudedienste GmbH & Co. KG
Objektleiter:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBochum
EDEDG Entsorgung Dortmund GmbH
Gruppenleiter Kundenservice(m/w/x)
Dortmund
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung von Kundenservice-Prozessen bei kommunalem Entsorger mit Fokus auf Kreislaufwirtschaft. Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenservice oder Abfallwirtschaft erforderlich. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Bachelorstudium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in kommunaler Abfallwirtschaft oder kundenorientiertem Dienstleistungsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in Kundenservice, Reklamationsmanagement, Betriebsorganisation und Projektmanagement
- Ausgeprägtes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge und Prozesssteuerung
- Erfahrung mit ATHOS, Quick Kasse oder Telefonsoftware-Systemen
- Gutes technisches Verständnis im Bereich Entsorgungsdienstleistungen
- Vertiefte Kenntnisse relevanter gesetzlicher Grundlagen und Regelwerke
- Kenntnisse im Kreislaufwirtschaftsgesetz, Verpackungsgesetz, Gewerbeabfallverordnung sowie Abfall- und Straßenreinigungssatzung
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, fundierte Entscheidungen in komplexen Situationen zu treffen
- Verantwortung für strategische sowie operative Themenbereiche
- Führungsstärke, Kommunikationsgeschick und souveränes Auftreten
- Teamfähigkeit, Konfliktlösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Maß an Serviceorientierung und Empathie
Aufgaben
- Strategische und operative Leitung von Funktionsbereichen übernehmen
- Arbeitsprozesse steuern
- Qualitätsstandards sichern
- Abteilungsleitung bei Grundsatzentscheidungen unterstützen
- Personalressourcen steuern
- Fehlzeitenmanagement verantworten
- Strategische Personalentwicklung verantworten
- Teams durch motivierende Führungsarbeit weiterentwickeln
- Komplexe Eskalations- und Reklamationsfälle bearbeiten
- Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität entwickeln
- Kundenbeziehungsmanagement optimieren
- Bestehende Abläufe analysieren
- Innovative Lösungsansätze zur Prozessoptimierung entwickeln
- Strategische und gebührenrelevante Projekte eigenverantwortlich leiten
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen steuern
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern steuern
- Zusammenarbeit mit Call-Centern steuern
- Zusammenarbeit mit städtischen Institutionen steuern
- Effiziente bereichsübergreifende Kommunikation sicherstellen
- Weiterentwicklung technischer Kommunikationssysteme verantworten
- Erreichbarkeitsmodelle optimieren
- Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice-Infrastruktur begleiten
- Daten überwachen und analysieren
- Prozess- und Systemabläufe prüfen
- Qualitätsstandards weiterentwickeln
- Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Interne und externe Stakeholder zu abfallwirtschaftlichen Fragestellungen beraten
- Stellungnahmen zu Bauleitplanverfahren verfassen
- Komplexe Verwaltungsverfahren koordinieren
- Bei fachlichen und strategischen Entscheidungsprozessen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ATHOS
- Quick Kasse
- Telefonsoftware-Systeme
- Kreislaufwirtschaftsgesetz
- Verpackungsgesetz
- Gewerbeabfallverordnung
- Abfall- und Straßenreinigungssatzung
Benefits
Attraktive Vergütung
- Faire und transparente Bezahlung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vielfältiges gastronomisches Angebot
Snacks & Getränke
- Reichhaltiger Frühstücksservice
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersversorgung
Mitarbeiterrabatte
- Exklusive Vergünstigungen
Öffi Tickets
- Vergünstigtes Jobticket
Firmenfahrrad
- Jobrad Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EDG Entsorgung Dortmund GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Über das Unternehmen
EDG Entsorgung Dortmund GmbH
Branche
Other
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein kommunales Entsorgungsunternehmen mit über 1.000 Beschäftigten, das aktiv an einer besseren Zukunft arbeitet.
Noch nicht perfekt?
- EDG Entsorgung Dortmund GmbH
Gruppenleiter Vertrieb(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund - EDG Entsorgung Dortmund GmbH
Projektmanagement-Officer (PMO) – Projektmanagement, Organisationsentwicklung & Transformation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund - Vonovia SE
Gruppenleiter SAP S/4HANA Service(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBochum - Vonovia SE
Gruppenleiter SAP Investmanagement & Procurement(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorBochum - Rudolf Weber Gebäudereinigung und Gebäudedienste GmbH & Co. KG
Objektleiter:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBochum