Findehotelpersonal GmbH
Reservation Agent(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MOMOA Berlin
Group Reservation Agent(m/w/x)
Berlin
Vollzeit, TeilzeitVor OrtJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Telefon- und Schriftanfragen für Gruppenbuchungen in der Hotellerie. Erste Hotellerie-Kenntnisse von Vorteil. Projektvielfalt, vergütet nach Tarifvertrag.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit ersten Hotellerie-Kenntnissen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel & PPT)
- Erste Kenntnisse in PMS, CRM und CRS-Systemen (Mews und TARS von Vorteil)
- Interesse an neuen Systemen und Tools
- Selbstständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit
- Positive und optimistische Einstellung, Leidenschaft im Umgang mit Gästen
- Offenes Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Anfragen für Gruppenbuchungen bearbeiten
- Kund:innen als Ansprechpartner:in zur Verfügung stehen
- Telefonische und schriftliche Anfragen von Gästen beantworten
- Gruppenanfragen eigenständig quotieren
- Angebote eigenständig verfolgen
- Follow-ups durchführen
- Vertragserstellung übernehmen
- Function Sheets erstellen
- Deposit- und Endrechnungen erstellen
- Reklamationen in Absprache mit der Abteilungsleiterin bearbeiten
- Rechnungskorrekturen vornehmen
- Reservierungen in PMS (Mews) oder TARS eingeben
- Gästekarteien pflegen
- Gästekarteien bei Bedarf abdaten
- Im engen Austausch mit relevanten Abteilungen stehen
- Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Hotels mitverantworten
- Einhaltung von Verfalls- und Stornofristen kontrollieren
- No Shows und Wartelisten bearbeiten
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office (Excel & PPT)
- PMS, CRM und CRS-Systemen
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Freundliches und aufgeschlossenes Team
- Wertschätzender Umgang
- Familiäre Atmosphäre
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Projektvielfalt
Sonstige Vorteile
- Gestaltungsfreiraum
- Vermögenswirksame Leistungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Weiterbildungsangebote
- Schulungen und Fortbildungen
Mitarbeiterrabatte
- Ermäßigungen für Hotelbuchungen
- Vergünstigungen bei Greentours
- Corporate Benefits
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreier Stellplatz
Gemeinnützige Ausrichtung
- MOA Cares Day (Ehrenamtstag)
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MOA Berlin erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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Benefits
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Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
MOA Berlin
Branche
Hospitality
Beschreibung
MOA Berlin ist ein dynamisches Businesshotel und eine Eventlocation, die Vielfalt und Nachhaltigkeit vereint. Die MOA Group verwaltet Immobilien und Hotels.
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