Dorsch Service GmbH
Knowledge & Data Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin, München, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Essen, Dresden, Nürnberg, Bochum, Wiesbaden
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Global strategy for customer happiness knowledge base, ensuring accuracy across 100+ markets. Content creation and support readiness for product launches. Deutschlandticket, remote work subsidy, leasing bicycle.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Aufgaben
- Own the global Knowledge and Content Customer Happiness strategy
- Maintain and improve the Customer Happiness knowledge base
- Ensure accuracy and local nuance across all markets
- Collaborate to identify knowledge gaps and create content
- Ensure support readiness before product launches
- Design workflow for urgent team update communications
- Review and update knowledge base content regularly
- Audit knowledge articles against quality standards
- Analyze contact drivers to prevent issues upstream
- Design training programs for Customer Happiness representatives
- Own Global Customer Happiness KM platforms and QA process
- Partner with Customer Happiness leadership, Product, IT & Content teams
- Set and execute the global knowledge strategy
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Parkplatz & Pendelvorteile
- Monthly contribution for office parking space
Firmenfahrrad
- Leasing bicycle
Sonstige Zulagen
- Remote work subsidy
Betriebliche Altersvorsorge
- Subsidies for company pension plans
- Occupational pension schemes
Sonstige Vorteile
- Occupational disability insurance
Mehr Urlaubstage
- 30 days of paid annual leave
- 3 additional days off
Weiterbildungsangebote
- Internal and external training opportunities
- Individual learning budget
- Language learning app access
Mentale Gesundheitsförderung
- Meditation app access
Mitarbeiterrabatte
- Discounts on tonies products
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens tonies erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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MediaDüsseldorf
The company is the world’s largest interactive audio platform for children, offering innovative audio entertainment and education.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- DKV MobilityHead of Commercial Training & Enablement(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen