Audi Interaction GmbH
Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Potsdam
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AUAudi Interaction GmbH
Gewährleistungssachbearbeiter / Gewährleistungssachbearbeiterin(m/w/x)
Potsdam
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung hoch eskalierter Beschwerden zu Mobilitätsgarantien bei einer 100-prozentigen Konzerntochter. Mehrjährige Berufserfahrung im Volkswagen Servicebereich erforderlich. Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing und 30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Volkswagen Konzern Servicebereich
- Technische oder kaufmännische KFZ-Ausbildung mit Weiterqualifizierung
- Sprachliche Gewandtheit und exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungsgeschick, Empathie, Entscheidungskompetenz und Konfliktmanagementerfahrung
- Routinierter Umgang mit MS Office und Softwareanwendungen
Aufgaben
- Anfragen zu Audi Gewährleistungs- und Garantiethemen beantworten
- Fahrzeugbezogene Kundenanfragen und Beschwerden bearbeiten
- Premiumgerechte Kundenbetreuung sicherstellen
- Hocheskalierte Kundenanliegen im Premiumbereich eigenverantwortlich bearbeiten
- Erforderliche Informationen eigenständig beschaffen
- Adäquate Einzelfallentscheidungen treffen
- Zwischen AUDI AG, Partnern und Kund:innen deeskalierend vermitteln
- Wiederkehrende Probleme in Wissensdatenbanken dokumentieren
- Verbesserungsprogramme zur Qualitätssteigerung und Kundenzufriedenheit erstellen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS Office
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
- •Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe
Firmenwagen
- •Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsangebote
- •Professionelle Einarbeitung und Schulung
- •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Audi Interaction GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- DKB Das kann Bank
Senior Expert Beschwerdemanagement(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorPotsdam - Danpower Gruppe
Sachbearbeiter Fuhrpark- & Versicherungsmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenPotsdam - E.DIS Netz GmbH
Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFürstenwalde/Spree, Potsdam - S&B Personalservice GmbH
Sachbearbeiter Verkauf(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabeab 3.000 - 3.500 / MonatPotsdam
AUAudi Interaction GmbH
Gewährleistungssachbearbeiter / Gewährleistungssachbearbeiterin(m/w/x)
Potsdam
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung hoch eskalierter Beschwerden zu Mobilitätsgarantien bei einer 100-prozentigen Konzerntochter. Mehrjährige Berufserfahrung im Volkswagen Servicebereich erforderlich. Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing und 30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Volkswagen Konzern Servicebereich
- Technische oder kaufmännische KFZ-Ausbildung mit Weiterqualifizierung
- Sprachliche Gewandtheit und exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungsgeschick, Empathie, Entscheidungskompetenz und Konfliktmanagementerfahrung
- Routinierter Umgang mit MS Office und Softwareanwendungen
Aufgaben
- Anfragen zu Audi Gewährleistungs- und Garantiethemen beantworten
- Fahrzeugbezogene Kundenanfragen und Beschwerden bearbeiten
- Premiumgerechte Kundenbetreuung sicherstellen
- Hocheskalierte Kundenanliegen im Premiumbereich eigenverantwortlich bearbeiten
- Erforderliche Informationen eigenständig beschaffen
- Adäquate Einzelfallentscheidungen treffen
- Zwischen AUDI AG, Partnern und Kund:innen deeskalierend vermitteln
- Wiederkehrende Probleme in Wissensdatenbanken dokumentieren
- Verbesserungsprogramme zur Qualitätssteigerung und Kundenzufriedenheit erstellen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS Office
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
- •Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe
Firmenwagen
- •Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsangebote
- •Professionelle Einarbeitung und Schulung
- •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
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- •Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Audi Interaction GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Audi Interaction GmbH
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen ist eine Tochter der AUDI AG und bietet Kundenbetreuung im Bereich Audi Gewährleistung und Mobilitätsgarantie.
Noch nicht perfekt?
- Audi Interaction GmbH
Customer Care Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenPotsdam - DKB Das kann Bank
Senior Expert Beschwerdemanagement(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorPotsdam - Danpower Gruppe
Sachbearbeiter Fuhrpark- & Versicherungsmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenPotsdam - E.DIS Netz GmbH
Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFürstenwalde/Spree, Potsdam - S&B Personalservice GmbH
Sachbearbeiter Verkauf(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabeab 3.000 - 3.500 / MonatPotsdam