Autohaus Tönnemann GmbH & Co. KG
Serviceberater(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Ahaus
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
AUAutohaus Tönnemann GmbH & Co. KG
Gesamtleiter Service mit Gesamtverantwortung für alle Servicebereiche(m/w/x)
Coesfeld
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Aftersales-Geschäfts für Mehrmarken-Autohaus mit fünf Standorten. Mehrjährige Führungserfahrung im markengebundenen Autohaus-Service erforderlich. Großer Gestaltungsspielraum mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung.
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung im markengebundenen Autohaus-Service
- Fundierte Kenntnisse in Serviceannahme, Werkstattprozessen, Garantie/Gewährleistung/Kulanz, idealerweise Schnittstellen zu Teile & Zubehör
- Erfahrung in Personalführung und -entwicklung, idealerweise mit Erfolgen in Teamentwicklung und Mitarbeiterbindung
- Erfahrung in Konditions- oder Preisverhandlungen mit externen Geschäftspartnern
- Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis und Routine im Arbeiten mit Kennzahlen, Budgets und Reports
- Sehr guter Umgang mit DMS- und Service-Systemen, idealerweise Erfahrung in administrativer Betreuung von Aftersales-Systemen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich und/oder entsprechende Weiterbildung
- Strukturierte, zahlenorientierte Arbeitsweise, hohe Lösungs- und Umsetzungsorientierung
- Ausgeprägte Führungsstärke, Vorbildfunktion im Serviceverständnis, unternehmerisches Denken und hohe Serviceorientierung
- Reisebereitschaft innerhalb unserer fünf Standorte
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für alle Servicebereiche übernehmen
- Aftersales-Geschäft steuern
- Umsatz, Ertrag, Produktivität und Kundenzufriedenheit im Aftersales verantworten
- Aftersales betriebswirtschaftlich steuern
- Maßnahmen bei Zielabweichungen ableiten und deren Umsetzung verfolgen
- Eng mit Geschäftsführung, Verkauf und Teilevertrieb zusammenarbeiten
- Reibungslosen Tagesablauf im Service sicherstellen
- Prozesse und Richtlinien im Service einhalten
- Arbeitsanweisungen für Servicebereiche vorgeben
- Standards im Service kontrollieren und weiterentwickeln
- Servicekernprozesse und Customer Journey optimieren
- Servicegedanken vorleben und Servicekultur fördern
- Beschwerdemanagement auf Leitungsebene durchführen
- Umweltrelevante Vorgaben im Servicebereich einhalten
- Maßnahmen zur Verbesserung von Umwelt- und Ressourcenschonung initiieren
- Vorgaben zu Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit einhalten
- Wiederkehrende Prüfungen von Betriebseinrichtungen organisieren
- Dokumentation relevanter Prüfungen und Nachweise sicherstellen
- Hersteller- und Importeursvorgaben umsetzen
- Audits vorbereiten und begleiten
- Austausch mit Herstellern zur Zielerfüllung pflegen
- Maßnahmen bei Abweichungen vereinbaren und deren Umsetzung nachhalten
- Reporting an Hersteller durchführen
- Datenflüsse zwischen Autohaus, Systemen und Herstellerschnittstellen sicherstellen
- Systemlandschaft im Servicegeschäft kontrollieren und weiterentwickeln
- Administrative Führung ausgewählter Systeme übernehmen
- Konditionen mit Leasinggesellschaften, Großkunden und Versicherungen verhandeln
- Marketingmaßnahmen zur Kundenbindung und -gewinnung entwickeln
- Serviceverantwortliche fachlich und disziplinarisch führen
- Personalplanung und -auswahl im Servicebereich durchführen
- Schulungsbedarfe im Aftersales festlegen
- Qualifizierungsmaßnahmen steuern
- Nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden im Service sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DMS-Systemen
- Service-Systemen
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Großer Gestaltungsspielraum
Startup-Atmosphäre
- Direkte Berichtslinie zur Geschäftsführung
- Kurze Entscheidungswege
Lockere Unternehmenskultur
- Starkes, eingespieltes Team
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Autohaus Tönnemann GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Steuerung des Aftersales-Geschäfts für Mehrmarken-Autohaus mit fünf Standorten. Mehrjährige Führungserfahrung im markengebundenen Autohaus-Service erforderlich. Großer Gestaltungsspielraum mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung.
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung im markengebundenen Autohaus-Service
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Benefits
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Über das Unternehmen
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Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein dynamisches mittelständisches Unternehmen.
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