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WOWorldline
Gateway Side Reliability Engineer(m/w/x)
Konstanz
Vollzeitmit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
Troubleshooting payment technology issues and managing incidents for a global fintech. Root-cause analysis experience required. Flextime, mobile working, and job bike.
Anforderungen
- Assertiveness
- Addressing and eliminating deficits
- Root-cause analysis experience
- High willingness to analyze topics
- Friendly and professional appearance
- High service orientation
- Good understanding of processes
- Good communication skills
- Technological affinity
- Willingness to learn
- Good command of written and spoken German
- Good command of written and spoken English
- Successfully completed IT studies
- Professional IT training
- IT specialist qualification
- Comparable IT qualification
Aufgaben
- Troubleshoot issues and support teams and customers
- Track issues until resolution
- Manage incident and problem management
- Handle support requests and assist in troubleshooting
- Receive and respond to incoming contacts
- Ensure compliance with service levels
- Record and document incoming incidents
- Investigate and resolve problems using diagnostic data
- Route and track tickets in service management tools
- Prepare and deliver customer and internal reports
- Identify and manage recurring incidents
- Communicate with customers and service management
- Determine measures to prevent recurring problems
- Provide customer feedback to project management
- Use networking tools (TCP/IP, DNS, DHCP, ARP)
- Utilize tcpdump and wireshark
- Work with Kibana and Elastic Search
- Support Windows and Linux environments
- Handle web applications with REST API
- Manage SAAS platform and its processes
- Use Jira and Confluence
- Work with MS Office
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flextime and mobile working
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension plan
Weiterbildungsangebote
- Individual training programs
Firmenfahrrad
- Job bike
Mitarbeiterrabatte
- Employee discounts
Öffi Tickets
- Mobility subsidies
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Food subsidies
Parkplatz & Pendelvorteile
- Good public transport connections
- Free parking
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health program
Team Events & Ausflüge
- Employee events
Sonstige Vorteile
- Participation in Innovation Festival
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Sustainable company culture
Lockere Unternehmenskultur
- International company culture
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Worldline erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Route and track tickets in service management tools
- Prepare and deliver customer and internal reports
- Identify and manage recurring incidents
- Communicate with customers and service management
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- Use networking tools (TCP/IP, DNS, DHCP, ARP)
- Utilize tcpdump and wireshark
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Über das Unternehmen
Worldline
Branche
FinancialServices
Beschreibung
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