PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
Teamleiter Servicecenter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Halle (Saale)
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ALAllianz Direct Versicherungs AG
Führungskraft für den Bereich Sales/Service(m/w/x)
Halle (Saale)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Disziplinarische und fachliche Führung eines 100% digitalen Sales- und Service-Teams bei einem Versicherer. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Sales-Schwerpunkt, erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice möglich.
Anforderungen
- Berufserfahren
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Sales
- Erste Führungserfahrung oder Erfahrungen in Steuerung externer Dienstleister
- Motivierende Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikations- und Coachingfähigkeiten
- Freude an Förderung von Mitarbeitenden und zielgerichteter Teamentwicklung
- Fundiertes Wissen im Bereich Sales und Erfahrung in Umsetzung von Strategien und Zielen
- Fähigkeit zur Datenanalyse und Ableitung effektiver Maßnahmen
- Empathie und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen
- Lösungsorientiertes und durchsetzungsstarkes Auftreten
- Fähigkeit, Überblick in anspruchsvollen Situationen zu behalten
Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams für Sales und Service übernehmen
- Externe Mitarbeitende und Dienstleister steuern, um Ziele sicherzustellen
- Strategien zur Performance-Optimierung im Sales und Service entwickeln und umsetzen
- Ziele festlegen und deren Erreichung überwachen
- Fachliche und persönliche Entwicklung von Mitarbeitenden fördern
- Individuelle und teambezogene Trainingsmaßnahmen durchführen
- Einhaltung von Service- und Abwicklungsstandards sicherstellen
- Prozessoptimierungspotenziale identifizieren und umsetzen
- Relevante KPIs analysieren
- Berichte erstellen und Ergebnisse präsentieren
- Kundenfokussierten Ansatz sicherstellen
- Gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Customer-Experience entwickeln
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- CRM-Systemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice möglich
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karriereperspektiven
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Allianz Direct Versicherungs AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Disziplinarische und fachliche Führung eines 100% digitalen Sales- und Service-Teams bei einem Versicherer. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Sales-Schwerpunkt, erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice möglich.
Anforderungen
- Berufserfahren
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Sales
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- Motivierende Führungspersönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikations- und Coachingfähigkeiten
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- Fähigkeit zur Datenanalyse und Ableitung effektiver Maßnahmen
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- Lösungsorientiertes und durchsetzungsstarkes Auftreten
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Aufgaben
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- Individuelle und teambezogene Trainingsmaßnahmen durchführen
- Einhaltung von Service- und Abwicklungsstandards sicherstellen
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- Relevante KPIs analysieren
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Ausbildung
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- Master-Abschluss
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Über das Unternehmen
Allianz Direct Versicherungs AG
Branche
Insurance
Beschreibung
Als paneuropäischer Online-Versicherer der Allianz Gruppe, gegründet 2019, hat sich Allianz Direct zum Ziel gesetzt, der kundenorientierteste und effizienteste Versicherer auf dem Markt zu werden.
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