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BK
BKK firmus
vorgestern

Fachreferent Kundenservice(m/w/x)

Oldenburg
ab 75.000 / Jahr
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle optimierst du die Qualität im Kundenservice, indem du Prozesse digital transformierst und Richtlinien an neue Gesetze anpasst. Du bist die zentrale Schnittstelle für strategische Entscheidungen.

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Anforderungen

  • •Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
  • •Idealerweise Krankenkassenfachwirt/-in
  • •Alternativ Studium im Sozial- und Gesundheitswesen
  • •Wünschenswert mehrjährige Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung
  • •Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche Qualität und Effizienz aller Prozesse sicherstellen
  • •Leistungsrichtlinien im Bereich Haushaltshilfe und Auslandserstattungen optimieren
  • •Prozesse für Fahrkosten und Arzneimittel prüfen
  • •Kennzahlen, Rundschreiben und gesetzliche Änderungen analysieren
  • •Handlungsempfehlungen ableiten und an strategischen Entscheidungen mitwirken
  • •Entscheidungsgrundlagen und interne Leitlinien entwickeln
  • •Digitale Transformation durch neue Softwarelösungen unterstützen
  • •Prozessmodelle pflegen und Prozesseigner:innen schulen
  • •Dokumente des Fachbereiches zentral verwalten und pflegen
  • •Batchjobs administrieren und Korrekturskripte einsetzen
  • •Datenschutzfolgeabschätzungen mit dem Datenschutzbeauftragten abstimmen
  • •Arbeitsanweisungen unter Berücksichtigung neuer Gesetze erstellen
  • •Aufgabenverteilung koordinieren und Rücksprache mit Führungskräften halten
  • •An kassenübergreifenden Arbeitsgruppen auf Verbandsebene teilnehmen

Tools & Technologien

21c|ng

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •4 Tage pro Woche
  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Gleitzeitregelung
  • •Mobiles Arbeiten

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld
  • •Steuerfreie Zuschüsse

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitungspläne

Weiterbildungsangebote

  • •Arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BKK firmus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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