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Fachliche Steuerung / Prozessmanager Sach-Haftpflicht Gewerbe(m/w/x)
Qualitätsmanagement und Mitarbeiterqualifizierung in Sach-Haftpflicht Gewerbe. Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen erforderlich. Tarifvertrag, 38-Stunden-Woche und Homeoffice-Option.
Anforderungen
- Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbar
- Vertiefte Kenntnisse über Produkte, Tarife und Bedingungen
- Sehr gute Prozesskenntnisse innerhalb und außerhalb der CLTs
- Hohe Mitarbeiterorientierung und Teamfähigkeit
- Ziel- und Lösungsorientierung
Aufgaben
- Mitarbeiter:innen qualifizieren und schulen
- Schulungen und neue Inhalte koordinieren
- Qualitätsmanagement und allgemeine Qualitätssicherung verantworten
- Sonderentscheidungen außerhalb bestehender Vollmachten treffen
- Lastausgleiche monitoren und notwendige Maßnahmen veranlassen
- Einsatzplanung bereitstellen und qualitätssichern
- Mitarbeiter:innen in Telefonie- und Planungssystemen verwalten
- KPI-Einhaltung der Customer Loyality Teams prüfen
- Anpassungsmaßnahmen aus der KPI-Analyse ableiten
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice oder mobiles Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Firmenfahrrad
- E-Bike Leasing
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Noch nicht perfekt?
- Continentale Sachversicherung AGVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund
- Continentale Krankenversicherung a.G.
Beschwerdespezialist in der Sachversicherung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund - SIGNAL IDUNA
Sachbearbeiter - Kundenbetreuung Sach- Haftpflicht Firmenkunden(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeDortmund, Hamburg - Continentale Sachversicherung AG
Sachbearbeiter Vermittlungsservice Sachversicherung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorDortmund - SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G
Abteilungsleiter:in Business Analysten - Kraftfahrt-, Unfall- u. Reiseversicherung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDortmund, Hamburg
Fachliche Steuerung / Prozessmanager Sach-Haftpflicht Gewerbe(m/w/x)
Qualitätsmanagement und Mitarbeiterqualifizierung in Sach-Haftpflicht Gewerbe. Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen erforderlich. Tarifvertrag, 38-Stunden-Woche und Homeoffice-Option.
Anforderungen
- Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbar
- Vertiefte Kenntnisse über Produkte, Tarife und Bedingungen
- Sehr gute Prozesskenntnisse innerhalb und außerhalb der CLTs
- Hohe Mitarbeiterorientierung und Teamfähigkeit
- Ziel- und Lösungsorientierung
Aufgaben
- Mitarbeiter:innen qualifizieren und schulen
- Schulungen und neue Inhalte koordinieren
- Qualitätsmanagement und allgemeine Qualitätssicherung verantworten
- Sonderentscheidungen außerhalb bestehender Vollmachten treffen
- Lastausgleiche monitoren und notwendige Maßnahmen veranlassen
- Einsatzplanung bereitstellen und qualitätssichern
- Mitarbeiter:innen in Telefonie- und Planungssystemen verwalten
- KPI-Einhaltung der Customer Loyality Teams prüfen
- Anpassungsmaßnahmen aus der KPI-Analyse ableiten
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice oder mobiles Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Firmenfahrrad
- E-Bike Leasing
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Über das Unternehmen
SIGNAL IDUNA
Branche
Insurance
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland und bietet Immobiliendarlehen sowie Finanzierungsprodukte an.
Noch nicht perfekt?
- Continentale Sachversicherung AG
Mitarbeiter:in Schaden Sach- und technische Versicherung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund - Continentale Krankenversicherung a.G.
Beschwerdespezialist in der Sachversicherung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund - SIGNAL IDUNA
Sachbearbeiter - Kundenbetreuung Sach- Haftpflicht Firmenkunden(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeDortmund, Hamburg - Continentale Sachversicherung AG
Sachbearbeiter Vermittlungsservice Sachversicherung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorDortmund - SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G
Abteilungsleiter:in Business Analysten - Kraftfahrt-, Unfall- u. Reiseversicherung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDortmund, Hamburg