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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

PHPHARMATECHNIK GmbH & Co. KG

Fachliche Leitung First-Level Support(m/w/x)

Starnberg
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Fachliche Leitung des First-Level-Supports für Apothekensoftware mit KI-gestützten Technologien. Langjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport und Mitarbeiterführung erforderlich. Jobrad-Leasing und flexible Arbeitszeitmodelle.

Anforderungen

  • Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit
  • Langjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Management-Umfeld (Second-Level, B2B)
  • Erfahrung in Mitarbeiterführung und modernen Support-Technologien (KI, Service Bots, SLS)
  • Hohe Eigeninitiative, Motivation und Einsatzbereitschaft
  • Ausgeprägte Zielorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Umgangsformen und Organisationstalent
  • Unternehmerisches Denken
  • Sehr gute Kenntnisse in Office-Anwendungen

Aufgaben

  • First-Level Support Team fachlich leiten
  • Koordinationsteam disziplinarisch führen
  • Planung und operative Verantwortung für FLS-Supportdienste übernehmen
  • Austausch mit Fachbereichen pflegen
  • Qualität in Prozessen sicherstellen
  • Mitarbeiter:innen aus- und fortbilden
  • Bedarfsorientiertes Skill-Management durchführen
  • Spezialisierung für Fachthemen fördern
  • Monitoring und Reporting zu KPIs aufbauen und verantworten

Berufserfahrung

  • 3 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • KI
  • Service Bots
  • Office-Anwendungen

Benefits

Firmenfahrrad

  • Jobrad

Sonstige Zulagen

  • Sachbezugskarte
  • Kindergartenzuschuss

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Remote Work
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • HERMES Arzneimittel Holding GmbH

    Teamlead IT Infrastructure(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    Pullach im Isartal
  • DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH

    Teamleiter Quality Assurance & Test Automation(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    Martinsried
  • Sanacorp Pharmahandel GmbH

    KI Engineering & Automation Lead(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeManagement
    Planegg
  • PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG

    Software Architekt C#/.NET(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Starnberg
  • dm drogerie markt

    Stellvertretender Filialleiter(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeManagement
    Tutzing
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