Städtische Werke Netz + Service GmbH
Fachbereichsleiter Meterdatamanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Kassel
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STStädtische Werke AG
Fachbereichsleiter Kundenservice und Forderungsmanagement(m/w/x)
Kassel
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Kundenservice und Forderungsmanagements für Privat- und Gewerbekunden in der Energieversorgung, mit Führung von 40 Mitarbeitern. Langjährige Führungserfahrung in Serviceorganisationen der Energieversorgung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich.
Anforderungen
- Studium Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsrecht oder vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Führungserfahrung in Serviceorganisationen, idealerweise Energiewirtschaft
- Ausgeprägte Service- und Vertriebskompetenz
- Eigenständigkeit, Innovationsbereitschaft und Kundenorientierung
- Managementkompetenz, unternehmerisches Denken und Kommunikationsstärke
- Empathisches Auftreten und wertschätzende Mitarbeiterführung
- Belastbarkeit und lösungsorientiertes Konfliktmanagement
- Eigeninitiative und Kenntnisse im Projektmanagement
- Hohe IT- und Prozessaffinität
Aufgaben
- Strategische und personelle Themen des Fachbereichs steuern
- Führungsteam aus Gruppenleiter:innen und Fachverantwortlichen leiten
- Rund 40 Mitarbeiter:innen fachlich und persönlich entwickeln
- Vertriebs- und Kundenschnittstellen intern sowie extern koordinieren
- Operative Servicebelange für Privat- und Gewerbekunden verantworten
- Kundenerlebnis über alle Kommunikationskanäle hinweg abstimmen
- KI-gestützte und digitale Kommunikationsinstrumente betreuen
- Ganzheitliche Service- und Kampagnenkonzepte umsetzen
- Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung fördern
- Kundenerlebnis kontinuierlich analysieren und optimieren
- Effiziente Prozesse im Forderungsmanagement sicherstellen
- Zahlungsausfälle minimieren und Forderungseinzug steuern
- Bestehende IT-Systemlandschaft und Prozesse weiterentwickeln
- Innovative Potenziale durch smartes Projektmanagement realisieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Projektmanagement
- IT
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Maßgeschneiderte Weiterbildung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersversorgung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Eigene Kantine
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplätze
Öffi Tickets
- Jobticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Städtische Werke AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Fachverantwortlicher Ablesung und Marktkommunikation(m/w/x)
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Anforderungen
- Studium Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsrecht oder vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Führungserfahrung in Serviceorganisationen, idealerweise Energiewirtschaft
- Ausgeprägte Service- und Vertriebskompetenz
- Eigenständigkeit, Innovationsbereitschaft und Kundenorientierung
- Managementkompetenz, unternehmerisches Denken und Kommunikationsstärke
- Empathisches Auftreten und wertschätzende Mitarbeiterführung
- Belastbarkeit und lösungsorientiertes Konfliktmanagement
- Eigeninitiative und Kenntnisse im Projektmanagement
- Hohe IT- und Prozessaffinität
Aufgaben
- Strategische und personelle Themen des Fachbereichs steuern
- Führungsteam aus Gruppenleiter:innen und Fachverantwortlichen leiten
- Rund 40 Mitarbeiter:innen fachlich und persönlich entwickeln
- Vertriebs- und Kundenschnittstellen intern sowie extern koordinieren
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- Kundenerlebnis über alle Kommunikationskanäle hinweg abstimmen
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- Ganzheitliche Service- und Kampagnenkonzepte umsetzen
- Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung fördern
- Kundenerlebnis kontinuierlich analysieren und optimieren
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- Zahlungsausfälle minimieren und Forderungseinzug steuern
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- ca. 4 - 6 Jahre
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Über das Unternehmen
Städtische Werke AG
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen versorgt deutschlandweit Bürger und Unternehmen mit sauberer Energie und vielfältigen Energiedienstleistungen.
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