Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Experte Customer Service Logistik mit Teamkoordination(m/w/x)
Fachliche Leitung des europaweiten Incident- und Anfragenmanagements für BAUHAUS Fachcentren und Online-Shop. Mehrjährige Berufserfahrung in Logistik/CRM und fachliche Führungserfahrung erforderlich. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Wirtschafts- oder Technikstudium (SCM, Logistik)
- Berufserfahrung (Logistik/CRM)
- Fachliche Führungserfahrung mit Motivations- und Entwicklungskompetenz
- KPI- & SLA-Management und analytische Fähigkeiten
- Strategische, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Kundenorientierung
- Prozessorientierte Denkweise und Projekterfahrung im Qualitäts- oder Anforderungsmanagement
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Fachliche Leitung des Customer Service Teams Logistics übernehmen
- Europaweites Incident- und Anfragenmanagement für BAUHAUS Niederlassungen durchführen
- Führungskräfte zu Logistikdienstleistungen beraten
- KPIs und SLAs definieren
- KPIs und SLAs implementieren
- KPIs und SLAs nachverfolgen
- Projekte zur Qualitätssteigerung initiieren und leiten
- Unterstützung im Tagesgeschäft leisten
- Strategisches Partner- und Anforderungsmanagement verantworten
- Kommunikation mit Ansprechpartner:innen gestalten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitsbereiche
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Modernes Büro
- Modernste Ausstattung
Mitarbeiterrabatte
- Einkaufsvorteile
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentoring & Coaching
- Persönliches und fachliches Wachstum
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
Gefällt dir diese Stelle?
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorDüsseldorf - DSV Solutions GmbH
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Aufgaben
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Über das Unternehmen
BAUHAUS
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen BAUHAUS bietet eine Vielzahl von Produkten für Heimwerker-Projekte und legt Wert auf Respekt und Zusammenhalt im Team.
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