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Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

KAKassenärztliche Vereinigung Nordrhein

Experte Contact Center AI (Conversational AI & Agentic AI)(m/w/x)

Köln
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML

Betrieb einer AI-Plattform für 9,5 Mio. Menschen zur Konzeption und Entwicklung KI-unterstützter Interaktionen. Erfahrung in Entwicklung/Betrieb von Conversational AI & Agentic AI Anwendungen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium
  • Erfahrung in Entwicklung/Betrieb von Conversational AI & Agentic AI Anwendungen (SaaS-Plattformen)
  • Erfahrung in Technologieprojekten (Idee bis Umsetzung)
  • Kenntnisse relevanter Technologien und Plattformen
  • Erfahrung mit API-Integration und Cloud-Services
  • Verständnis von NLP und Machine Learning Methoden
  • Hoher Anspruch an Serviceerlebnisse und Übersetzung in technologische Use-Cases
  • Analytisches Denkvermögen, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und zu analysieren
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
  • Deutschkenntnisse (muttersprachlich/C1) und sehr gute Englischkenntnisse

Aufgaben

  • Planung, Bereitstellung und operativen Betrieb der AI-Plattform verantworten
  • KI-unterstützte Interaktionen konzipieren, entwickeln und betreiben
  • Dialoge und Systemperformance qualitativ sicherstellen
  • Nutzer:inneninteraktionen analysieren und Dialogflows verbessern
  • Trainingsdaten und Prompts erstellen und KI-Modelle feintunen
  • Neue Technologien und Trends evaluieren
  • Technologie-/Systempartner auswählen und steuern
  • Workshops und Schulungen durchführen und Use-Cases entwickeln
  • CCaaS-Plattform im Vertretungsfall verantworten

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschfließend
  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Conversational AI
  • Agentic AI
  • SaaS-Plattformen
  • API-Integration
  • Cloud-Services
  • Natural Language Processing (NLP)
  • Machine Learning

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice

Attraktive Vergütung

  • Jahressonderzahlung

Weiterbildungsangebote

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Jahresurlaub

Familienfreundlichkeit

  • Unterstützung bei Beruf und Familie

Betriebliche Altersvorsorge

  • Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Fitnessstudio

Firmenfahrrad

  • Dienstrad-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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