Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

OBOBI GmbH & Co. Deutschland KG

vor 6 Monaten

Expert PRO Operations & Customer Experience(m/w/x)

Köln, Wermelskirchen

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Sicherstellung der Auslieferung von OBI Pro Produkten und operative Steuerung des Loyalty Programms. Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung mit IT-Affinität erforderlich. 30 Urlaubstage, freie Tage am 24./31. Dezember, Workation.

Anforderungen

Studium Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung, IT-Affinität
Erfahrung in Planung/Umsetzung Marketingaktivierungen, Analyse Kundenverhalten
Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft
Hohe Problemlösungskompetenz, Navigationsfähigkeit in komplexen Umfeldern
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Aufgaben

Sicherstellung der reibungslosen Kommunikation über die Auslieferung von OBI Pro Produkten an Endkund:innen und Kolleg:innen
Übernahme operativer Prozesse des Loyalty Programms
Analyse der Kundenbasis im Rahmen des Loyalty Programms
Aufklärung möglicher Betrugsfälle im Rahmen des Loyalty Programms
Systematisches Sammeln von User-Feedback und -Daten
Analysieren von User-Feedback und -Daten
Berichten von User-Feedback und -Daten zur Produktoptimierung
Übernahme des OBI Profi Kundenservice in enger Zusammenarbeit mit dem Customer Care Team
Organisation von regelmäßigen Austauschterminen zwischen Nutzer:innen, Customer Care und Produktentwicklung
Planung von Schulungen für OBI-interne Nutzer:innen
Durchführung von Schulungen für OBI-interne Nutzer:innen
Planung der Umstellung des Kunden-Produkts von heyOBI Profi auf OBI Pro
Umsetzung der Umstellung des Kunden-Produkts von heyOBI Profi auf OBI Pro
Organisation von regelmäßigen Aktionen zur Kundenaktivierung
Auswertung regelmäßiger Aktionen zur Kundenaktivierung mit Fokus auf Neukundengewinnung
Enge Abstimmung mit der Produktentwicklung
Enge Abstimmung mit anderen Stakeholdern (Pro Vertrieb, Marketing und weitere)
Sicherung des positiven Kundenerlebnisses
Unterstützung bei internationalen Expansionen (z. B. Polen, Italien)

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

30 Urlaubstage
Freie Tage am 24. und 31. Dezember
Zehn weitere Urlaubstage möglich

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Hybrides Arbeitsmodell
Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

Workation
Sabbatical

Team Events & Ausflüge

Feste Teamtage

Weiterbildungsangebote

Weiterbildungsangebote
OBI Academy

Mitarbeiterrabatte

15% Rabatt auf Einkäufe
Corporate Benefits
Exklusive Rabatte

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Betriebsrestaurant

Snacks & Getränke

Kostenlose Heißgetränke
Kostenloses Wasser
Kostenloses Obst

Firmenfahrrad

Vergünstigtes Company-Bike

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens OBI GmbH & Co. Deutschland KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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