enercity Netz GmbH
Technische:r Sachbearbeiter:in Störungsmanagement im Wechselschichtdienst(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Hannover
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ENEnercity
Energieberater:in im Kundenservice(m/w/x)
Hannover
VollzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanliegen, Mahn- und Sperrprozessen sowie Forderungsmanagement für einen Energieversorger. Abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Ingenieurwesen, Maschinenbau, Umwelt-, Elektro-, Versorgungstechnik) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrsprachige Kommunikationsstärke in Wort und Schrift (idealerweise)
- Erfahrung im Kundenservice
- Kenntnisse und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen und Markt
- Fähigkeit zur Einarbeitung in neue Themen und Aufbereitung für Kunden
- Begeisterung für Online-Welten und digitalisierte Prozesse
- Blick für das große Ganze und das Besondere
- Kundenorientierung
- Schnelle Erkennung und Benennung von Optimierungsbedarf
- Überblick in dynamischen Zeiten
- Verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität bei Arbeitszeiten (Mo-Fr 10-18 Uhr, Sa 10-14 Uhr)
Aufgaben
- Persönliche Anliegen von Kund:innen fallabschließend bearbeiten
- Mahn- und Sperrprozesse fallabschließend bearbeiten
- Forderungsmanagementthemen fallabschließend bearbeiten
- Kund:innen für enercity begeistern
- Kund:innen langfristig an das Unternehmen binden
- Vielfältige Produkte vorstellen
- Kund:innen bei der Auswahl passender Lösungen unterstützen
- Feedback von Kund:innen aktiv einholen
- Maßnahmen zur Kund:innengewinnung treffen
- Maßnahmen zur Vermeidung von Kündigungen treffen
- Basisberatung zu Gebäudeeffizienz anbieten
- Basisberatung zu Smart Energy anbieten
- Basisberatung zu Wärmesystemen anbieten
- Basisberatung zu Photovoltaik anbieten
- Basisberatung zu Elektromobilität anbieten
- Self-Service-Quote durch Angebot von SB-Points erhöhen
- Cross- und Up-Selling von Commodity anbieten
- Cross- und Up-Selling von weiteren Dienstleistungen anbieten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Enercity erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Enercity
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt die Energiewende und gestaltet diese nachhaltig.
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