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BA
baramundi software GmbH
vor 2 Monaten

Endpoint Management Support Engineer(m/w/x)

Augsburg
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für komplexe technische Anfragen. Du analysierst und löst Probleme rund um die baramundi-Software, arbeitest eng mit dem Team und der Entwicklungsabteilung zusammen und sorgst dafür, dass die Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung in Fachinformatik, Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder vergleichbar
  • •Erfahrungen im technischen Support, idealerweise mit unserer Software
  • •Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen am Telefon
  • •Sehr gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse
  • •Gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation
  • •Hohe Eigeninitiative in neue Themenbereiche einzuarbeiten
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe Belastbarkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

5 - 7 Jahre

Aufgaben

  • •Support-Anfragen entgegennehmen und im Ticketsystem erfassen
  • •Support-Anfragen klassifizieren und Fehleranalyse durchführen
  • •Lösungen in Zusammenarbeit mit Teamkollegen und der Entwicklungsabteilung finden
  • •Problemabwicklung unter Einhaltung der SLAs verfolgen
  • •Bearbeitungs- und Lösungswege dokumentieren
  • •Technische Dokumentationen erstellen
  • •Eskalationen entgegennehmen und schnellstmöglich lösen
  • •Kunden, Partner und Interessenten bei technischen Fragestellungen beraten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Gleitzeit
  • •Home-Office

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical-Option

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kostenloses Mittagessen

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomische Möbel

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitstage
  • •Massagen
  • •Yoga-Gruppen
  • •Laufgruppen

Weiterbildungsangebote

  • •Fortbildungen
  • •Sprachkurse

Mentoring & Coaching

  • •Coachings

Familienfreundlichkeit

  • •Kita-Zuschüsse
  • •Familien-Sommerfest

Kinderbetreuung

  • •Ferienbetreuung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens baramundi software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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