StieCon IT-Consulting GmbH
IT-Systemadministrator / System Engineer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Riedstadt
ab 48.000 - 60.000 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
STStieCon IT-Consulting GmbH
Disponent / Servicekoordination(m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Annahme und Erfassung von Kundenanfragen für IT-Partner kleiner und mittelständischer Unternehmen in Südhessen. Erfahrung im Serviceinnendienst oder ähnlichen Bereichen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich.
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Anforderungen
- Erfahrung im Serviceinnendienst, Disposition, Werkstattannahme, Service Desk oder Kundenbetreuung
- Struktur bei parallelen Aufgaben (Telefon, Tickets, Anfragen)
- Verbindlichkeit und Abschlussorientierung
- Genaue Dokumentation
- Sehr gutes Deutsch (mündlich und schriftlich)
- Nachfragen bis zum Verständnis
- Souveränität bei verärgerten oder unter Druck stehenden Personen
- Freundliches Nein sagen und Erwartungen sachlich einordnen
- Sicherer Umgang mit Computer und Office-Anwendungen
- Schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in neue Programme
- Interesse an technischen Themen
- Bereitschaft zur Einarbeitung in Systeme und Kundenumgebungen
- Erfahrung bei einem IT-Dienstleister
- Arbeit mit Ticket- oder Auftragssystem
- Verständnis für vereinbarte Reaktionszeiten und deren Einhaltung
- Erfahrung mit Zeiterfassung und Leistungsabrechnung
- Kaufmännische oder IT-Ausbildung
Aufgaben
- Anrufe und Anfragen von Kunden annehmen und im Ticket erfassen
- Dringlichkeit von Anfragen festlegen und an den richtigen Bereich weiterleiten
- Akute Störungen direkt an einen verfügbaren Techniker weiterleiten
- Vor-Ort-Termine in Abstimmung mit Technikern planen
- Wartungsfenster mit Kunden koordinieren
- Offene Tickets verfolgen
- Liegenbleiber erkennen und Eskalationen steuern
- Texte auf Leistungsnachweisen prüfen, bevor sie zum Kunden gehen
- Unklarheiten mit dem zuständigen Techniker klären
- Kunden über den Stand ihrer Anfragen informieren
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Office-AnwendungenTicketsystem
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsumgebung
Moderne Technikausstattung
- Aktuelle Technologien
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
- Sympathisches Team
- Echter Zusammenhalt
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswegen
Sinnstiftende Arbeit
- Raum für eigene Ideen
- Mitgestaltung
Sonstige Zulagen
- 50 € Mitarbeiter-Card (steuerfrei)
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
Workation & Sabbatical
- Workations
Firmenwagen
- Firmenwagen mit 1%-Regelung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens StieCon IT-Consulting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ST
ITRiedstadt
Das Unternehmen ist seit über 25 Jahren ein verlässlicher IT-Partner für kleine und mittelständische Unternehmen in Südhessen und fokussiert sich auf IT-Sicherheit.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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