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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

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DKDKB AG

Digital Business Manager CRM, Corporate Banking(m/w/x)

Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Nejo KI-Zusammenfassung

Analyse komplexer fachlicher Anforderungen und Überführung in CRM-Spezifikationen für Geschäftskunden. Mehrjährige Erfahrung in Business-Analyse mit CRM-Schwerpunkt erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten mit moderner Technik-Ausstattung.

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von deinem Karriere-Agenten

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Anforderungen

  • Mehrjährige Erfahrung in Business-Analyse (agiles Umfeld / Schnittstelle Fachbereich-IT), idealerweise mit Schwerpunkt CRM/Kundenplattformen
  • Fundierte Kenntnisse in Methoden zur Anforderungsaufnahme, -analyse und -dokumentation
  • Hohe IT-Affinität, Erkennen technischer Abhängigkeiten, Beurteilen von Lösungs-Machbarkeit, Effektive Kommunikation mit IT-Teams
  • Requirements Engineering, Workflow-Modellierung, Testing und Prozessoptimierung
  • Analytisches, ganzheitliches und funktionsübergreifendes Denken, Ausgeprägtes konzeptionelles Verständnis
  • Bankfachliche Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium (optimal)
  • Kenntnisse im Salesforce-Ökosystem (z. B. Sales Cloud, Experience Cloud) (idealerweise)
  • Offenheit für Neues, Proaktives Angehen von Veränderungen, Mitgestaltungsbereitschaft

Aufgaben

  • Eng mit Stakeholder:innen im Geschäftskundenumfeld zusammenarbeiten
  • Komplexe fachliche Anforderungen analysieren
  • Anforderungen in CRM-Spezifikationen überführen
  • Veränderungsvorhaben zur Prozessoptimierung entwickeln
  • Veränderungsvorhaben zur Digitalisierung entwickeln
  • Veränderungsvorhaben zur Automatisierung entwickeln
  • Durchdachte User Stories gestalten
  • User Journeys gestalten
  • Kundenorientierte Lösungen gestalten
  • Workflows ganzheitlich abbilden
  • Rollen ganzheitlich abbilden
  • Nutzerperspektiven ganzheitlich abbilden
  • Datenflüsse ganzheitlich abbilden
  • Reporting ganzheitlich abbilden
  • CRM im Geschäftskundenbereich analysieren
  • CRM im Geschäftskundenbereich kontinuierlich optimieren
  • Incident-Tickets bearbeiten
  • Täglichen Support für Anwender:innen leisten
  • Workshops zur Analyse von Geschäftsprozessen durchführen
  • Interviews zur Analyse von Geschäftsprozessen durchführen
  • Weitere Methoden zur Analyse von Geschäftsprozessen durchführen
  • Workshops zur Analyse von Anforderungen durchführen
  • Interviews zur Analyse von Anforderungen durchführen
  • Weitere Methoden zur Analyse von Anforderungen durchführen
  • Anwender:innen schulen (kundenbezogene Themen)
  • Manuelle Tests vorbereiten
  • Manuelle Tests durchführen
  • Ergebnisse manueller Tests dokumentieren

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

SalesforceSales CloudExperience Cloud

Benefits

Flexibles Arbeiten
  • Flexibles und mobiles Arbeiten
Mitarbeiterrabatte
  • Benefits Pass
Öffi Tickets
  • Jobticket
Firmenfahrrad
  • Jobrad
Moderne Technikausstattung
  • Moderne Technik-ausstattung
Weiterbildungsangebote
  • Individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
  • Duz-Kultur
  • Kein Dresscode
Mentale Gesundheitsförderung
  • Externe Mitarbeitendenberatung
Gesundheits- & Fitnessangebote
  • Angebote zum Gesundbleiben
Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
  • Versicherungsschutz

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

DK
FinancialServicesBerlin

Die DKB ist eine Bank, die Vielfalt und Chancengerechtigkeit fördert.

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  • Deutsche Kreditbank AG
    Data Analyst CRM(m/w/x)
    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Berlin
  • Volkswagen Financial Services AG
    Anforderungsmanager(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Berlin, Braunschweig
  • DKB AG
    Kreditprozessmanager - Automatisierte Kreditwürdigkeitsprüfung für Firmenkunden(m/w/x)
    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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  • Deutsche Kreditbank AG
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  • global CT Services & Consulting GmbH
    Senior Business Analyst(m/w/x)
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