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AD
ADAC
vor 9 Tagen

CX & Digital Product Manager(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die digitale Zukunft des ADAC, indem du innovative Self-Service-Lösungen optimierst und als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT agierst.

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Anforderungen

  • •Studium Digitale Medien, BWL, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung im Digital Product Management oder Projektmanagement
  • •Erfahrung in Customer Experience oder Digitalisierung Kundenservice
  • •Kenntnisse in Webstandards, UX/UI, Technologie-Verständnis und Analytics
  • •Datenbasierte Arbeitsweise und Erfahrung mit Kundendaten
  • •Präsentationssicherheit und Überzeugungskraft gegenüber Stakeholdern
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Tools
  • •Agile Arbeitsweise und Eigeninitiative

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Digitale Self-Service-Lösungen konzipieren und optimieren
  • •Kundenportal und digitale Mitgliedskarte aktiv weiterentwickeln
  • •Einen einheitlichen ADAC Gesamtauftritt sicherstellen
  • •Fachbereiche und Regionalclubs zu Self-Services beraten
  • •Bereichsübergreifende Anforderungen mit Dienstleister:innen koordinieren
  • •Kundenzentrierte Prozesse mit UX und IT abstimmen
  • •Verbesserungspotentiale durch Analytics- und CX-Daten identifizieren
  • •Leistungskennzahlen berichten und Business Cases erstellen

Tools & Technologien

UXUIAnalytics

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Sonstige Vorteile

  • •ABO JOB

Öffi Tickets

  • •Deutschland-Ticket

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Verkehrsgünstige Lage
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ADAC erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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