Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Customer Support Manager(m/w/x)
Sicherstellung der Sendungsqualität und Optimierung der Customer Journey über Telefon, E-Mail und Chat. Kaufmännische Ausbildung oder Logistik-/Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Monatliche Shoppingcard und Jobticket.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Logistik-/Kundenserviceumfeld
- Freude am Umgang mit Menschen und Kundenorientierung
- Konfliktlösungsfähigkeit und positives Auftreten
- Teamgeist und Freude an gemeinsamer Zielerreichung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kund:innen sein
- Customer Experience fördern und optimieren
- Kundenberatung über Telefon, E-Mail und Live-Chat sicherstellen
- An der kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey mitwirken
- Sendungsqualität (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote) proaktiv sicherstellen
- Einzelne Kund:innen individuell betreuen
- Kundenbindung stärken
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Monatliche Shoppingcard (Edenred)
- Corporate Benefits
Öffi Tickets
- Jobticket
Firmenfahrrad
- E-Bike-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Rotation Days
- Selbstbestimmtes Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workations innerhalb der EU
Gemeinnützige Ausrichtung
- Sonderurlaubstage für soziale Projekte
Mehr Urlaubstage
- Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebot über EGYM Wellpass
- Kostenloses Gym im Office
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomischer Arbeitsplatz
Moderne Technikausstattung
- Individuelles Equipment
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Verpflegung im Office
Team Events & Ausflüge
- Teamsport
- After-Work-Treffen
- Firmenfeiern
Lockere Unternehmenskultur
- Random Coffees
Mentoring & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Weiterbildungsangebote
- Unlimited Udemy-Kurse
- Finanzierung von Weiterbildungen
Sinnstiftende Arbeit
- Übernahme von eigenen Projekten
- Aktive Mitgestaltung von Prozessen
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Key Account Manager(m/w/x)
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Disponent LTL/FTL(m/w/x)
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Aufgaben
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- Customer Experience fördern und optimieren
- Kundenberatung über Telefon, E-Mail und Live-Chat sicherstellen
- An der kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey mitwirken
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Sinnstiftende Arbeit
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Über das Unternehmen
Cargoboard GmbH & Co. KG
Branche
Logistics
Beschreibung
Das Unternehmen hat sich zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt, das den Logistikmarkt der Zukunft revolutionieren möchte.
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