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CA
Cargoboard GmbH & Co. KG
vor 5 Monaten

Customer Support Manager(m/w/x)

Paderborn
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und spielst eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Customer Experience. Dein Alltag umfasst die kompetente Beratung über verschiedene Kanäle sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Verbesserung der Customer Journey.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
  • •Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit und positives Auftreten
  • •Teamgeist und Freude an gemeinsamer Arbeit
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen umfassend beraten
  • •Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat nutzen
  • •Zusammenarbeit mit dem Team und Fachabteilungen fördern
  • •Customer Journey kontinuierlich optimieren
  • •Qualitätssicherung der Sendungen proaktiv durchführen
  • •Laufzeiten, Kommunikation und Reklamationsquote überwachen
  • •Individuelle Kundenbetreuung anbieten
  • •Kundenbindung stärken

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • •monatliche Shoppingcard
  • •Corporate Benefits

Öffi Tickets

  • •Jobticket

Firmenfahrrad

  • •E-Bike Leasing

Flexibles Arbeiten

  • •Homeoffice-Möglichkeit
  • •selbstbestimmtes Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Workations innerhalb der EU

Mehr Urlaubstage

  • •Sonderurlaubstage für soziale Projekte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sportangebot über EGYM Wellpass

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •ergonomischer Arbeitsplatz

Moderne Technikausstattung

  • •individuelles Equipment

Snacks & Getränke

  • •Verpflegung im Office
  • •Random Coffees

Team Events & Ausflüge

  • •Teamsport
  • •After-Work-Treffen
  • •legendäre Firmenfeiern

Mentoring & Coaching

  • •strukturiertes Onboarding

Sonstige Vorteile

  • •Rotation Days

Weiterbildungsangebote

  • •unlimited Udemy-Kurse
  • •Finanzierung von Weiterbildungen

Startup-Atmosphäre

  • •schnelle Übernahme von eigenen Projekten

Sinnstiftende Arbeit

  • •aktive Mitgestaltung unserer Prozesse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Cargoboard GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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