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Customer Support Manager Marine Applications EMEA(m/w/x)
Koordination technischer Fehleranalysen und Beratung internationaler Marine-Kunden und Partner in der Schifffahrtsbranche. Umfassende Projektmanagement-Erfahrung und technische Produktkenntnisse erforderlich. Betriebseigene Krankenkasse und Firmenfitnessprogramm.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im Service/Kundendienst
- Umfangreiche Projektmanagement-Erfahrung (z.B. Projektleitung)
- Hervorragende technische Produktkenntnisse
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und interkulturelle Kompetenz
- Strategisches Denken, Vorgehen und Verständnis für Zusammenhänge
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicheres Auftreten (international, Senior Management)
- Sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
- Reisebereitschaft
Aufgaben
- Servicerelevante Fragestellungen technisch betreuen
- Als Schnittstelle zum Kunden fungieren
- Interne und externe Stakeholder koordinieren
- Internationale Marine-Kunden und Partner fachlich beraten
- Fehleranalysen initiieren, koordinieren und unterstützen
- Definition geeigneter Abhilfemaßnahmen mit Fachabteilungen sicherstellen
- Abhilfemaßnahmen umsetzen
- Service-Konzepte erarbeiten und umsetzen
- Kundendiensteinsätze und Feldaktionen steuern
- Vor-Ort-Monteur:innen fachlich führen und betreuen
- Bereitstellung und Versand von Ersatzteilen und Werkzeugen steuern
- Potenzielle Verkaufs- und Servicekontakte generieren
- Technische Korrektheit von Angeboten und Aufträgen prüfen
- Prozesse und Zusammenarbeitsmodelle für RRS-Kundenbetreuung entwickeln
- Produktverbesserungen und Qualitätsmaßnahmen initiieren
- Mit internen Abteilungen bei Produktverbesserungen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebseigene Krankenkasse
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Firmenfitnessprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
Sicherer Arbeitsplatz
- Berufsunfähigkeitsversicherung
Öffi Tickets
- Mobilitätsunterstützung im Alltag
- JobTicket
Firmenfahrrad
- Jobrad
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Programm
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Noch nicht perfekt?
- Rolls-Royce Power SystemsVollzeitnur vor OrtSeniorFriedrichshafen
- Rolls-Royce Power Systems
Technischer Projektleiter elektrische Systeme und Automation Marine(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenFriedrichshafen - Rolls-Royce
Sales Manager kerntechnische Anwendung (NPP)(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorFriedrichshafen - Rolls-Royce
Projektleitung Dezentrale Energieanlagen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorFriedrichshafen - Rolls-Royce
E/E Project Lead Marine(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorFriedrichshafen
Customer Support Manager Marine Applications EMEA(m/w/x)
Koordination technischer Fehleranalysen und Beratung internationaler Marine-Kunden und Partner in der Schifffahrtsbranche. Umfassende Projektmanagement-Erfahrung und technische Produktkenntnisse erforderlich. Betriebseigene Krankenkasse und Firmenfitnessprogramm.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im Service/Kundendienst
- Umfangreiche Projektmanagement-Erfahrung (z.B. Projektleitung)
- Hervorragende technische Produktkenntnisse
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und interkulturelle Kompetenz
- Strategisches Denken, Vorgehen und Verständnis für Zusammenhänge
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicheres Auftreten (international, Senior Management)
- Sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
- Reisebereitschaft
Aufgaben
- Servicerelevante Fragestellungen technisch betreuen
- Als Schnittstelle zum Kunden fungieren
- Interne und externe Stakeholder koordinieren
- Internationale Marine-Kunden und Partner fachlich beraten
- Fehleranalysen initiieren, koordinieren und unterstützen
- Definition geeigneter Abhilfemaßnahmen mit Fachabteilungen sicherstellen
- Abhilfemaßnahmen umsetzen
- Service-Konzepte erarbeiten und umsetzen
- Kundendiensteinsätze und Feldaktionen steuern
- Vor-Ort-Monteur:innen fachlich führen und betreuen
- Bereitstellung und Versand von Ersatzteilen und Werkzeugen steuern
- Potenzielle Verkaufs- und Servicekontakte generieren
- Technische Korrektheit von Angeboten und Aufträgen prüfen
- Prozesse und Zusammenarbeitsmodelle für RRS-Kundenbetreuung entwickeln
- Produktverbesserungen und Qualitätsmaßnahmen initiieren
- Mit internen Abteilungen bei Produktverbesserungen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebseigene Krankenkasse
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Firmenfitnessprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
Sicherer Arbeitsplatz
- Berufsunfähigkeitsversicherung
Öffi Tickets
- Mobilitätsunterstützung im Alltag
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Firmenfahrrad
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Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Programm
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Über das Unternehmen
Rolls-Royce Power Systems
Branche
Engineering
Beschreibung
Das Unternehmen bietet Einzylinderprüfstände für Forschung und Entwicklung an und fördert ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
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Projektleitung Dezentrale Energieanlagen(m/w/x)
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E/E Project Lead Marine(m/w/x)
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