DextraData Healthcare Technologies GmbH
Customer Lifecycle Manager(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
Essen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDextraData GmbH
Customer Success Manager VIBS9(m/w/x)
Essen
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenakquise, Produktdemonstrationen und Vertragsverhandlungen für SaaS-Lösungen in der Gesundheitsbranche bei unabhängigem Softwarehersteller. Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Projektmanagement oder Beratung im Gesundheitswesen erforderlich. Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Kita-Zuschüsse.
Anforderungen
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder Beratung im Gesundheitswesen
- Expertise im Management kompletter Customer Lifecycles
- Sehr gute Fähigkeiten im Stakeholder-Management auf Leitungsebene
- Erfahrung in der Durchführung von Bedarfsanalysen, Produkt-Demos, Proof-of-Concepts und Go-Lives
- Know-how in Change-Management, Nutzer-Schulungen und Akzeptanzförderung
- Sicheres Verständnis von Software-Implementierungsprozessen, IT-Grundlagen, Schnittstellen und Plattform-Architekturen
- Erfahrung im Eskalationsmanagement und in der strukturierten Problemlösung
- Fähigkeit, KPIs zu definieren, zu überwachen und Value Realization transparent zu kommunizieren
- Erfahrung im Upselling/Cross-Selling sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktentwicklung
- Führungskompetenz: Aufbau und Entwicklung eines Customer Success Teams
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohe Reisebereitschaft (bis zu 60%) und Freude an direkter Zusammenarbeit mit Kliniken
- Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Aufgaben
- Kundenakquise und Bedarfsanalyse durchführen
- Produktdemonstrationen präsentieren
- Verträge verhandeln
- Stakeholder-Management betreiben
- Projektplanung und Kick-off organisieren
- Implementierung begleiten
- Schulungen und Change Management durchführen
- Go-Live unterstützen
- Kundenbindung und Relationship Management pflegen
- Erfolgsüberwachung und Value Realization sicherstellen
- Upselling und Cross-Selling vorantreiben
- Eskalationsmanagement und Problemlösungen umsetzen
- Kundenfeedback einholen und in die Produktentwicklung einfließen lassen
- Prozessoptimierung und Skalierung vorantreiben
- Strategische Kundenentwicklung betreiben
Berufserfahrung
- 10 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte Beiträge zur Altersvorsorge
Kinderbetreuung
- Zuschüsse zu Kita-Beiträgen
Moderne Technikausstattung
- Individuelle Technikausstattung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudio-Bezuschussung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DextraData GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
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Anforderungen
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder Beratung im Gesundheitswesen
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Benefits
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Über das Unternehmen
DextraData GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein unabhängiger Softwarehersteller, der praxisnahe SaaS-Lösungen für die digitale Transformation entwickelt.
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