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Vaillant GmbH
gestern

Customer Success Manager / Senior Expert Digital Solutions(m/w/x)

Remscheid
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Partner:innen bei der Nutzung digitaler Lösungen und optimierst deren Erfolg. Du steuerst Releases, wertest Feedback aus und sicherst so eine exzellente Customer Journey.

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Anforderungen

  • •Bachelor-Abschluss in BWL, Management, Marketing, Vertrieb oder Technik
  • •Mindestens 8 Jahre Erfahrung in kundenorientierter Rolle
  • •Expertise im Customer Success Management für digitale Lösungen
  • •Erfahrung in einem Serviceumfeld von Vorteil
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kreativität und Stakeholder-Management
  • •Ausgezeichnete Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

8 Jahre

Aufgaben

  • •Verbesserungen im Kundenerfolg digitaler Lösungen vorantreiben
  • •Nutzung und Zufriedenheit der Partner:innen stärken
  • •Zusammenarbeit mit zentralen und regionalen Ansprechpersonen fördern
  • •Produkteinführungen und laufende Releases planen und steuern
  • •Bewährte Vorgehensweisen teilen und Wachstumshemmnisse adressieren
  • •Produktinhalte aktuell, verständlich und regional passend gestalten
  • •Strategien mit Teams aus Zentrale und Regionen abstimmen
  • •Belastbare Erkenntnisse durch Kundenforschung gewinnen
  • •Regionale Akzeptanzraten beobachten und Marketingaktivitäten unterstützen
  • •Konkrete Maßnahmen aus Nutzerfeedback ableiten
  • •Transparent über die Wirkung der Maßnahmen berichten
  • •Nutzererfahrung entlang der gesamten Customer Journey verbessern
  • •Rückmeldungen wirksam mit regionalen Teams koordinieren

Tools & Technologien

digitale Lösungen

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeiten
  • •Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld

Boni & Prämien

  • •Sonderzahlungen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Interne Besetzung von Führungspositionen

Weiterbildungsangebote

  • •Maßgeschneiderte Schulungsprogramme

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Internationale Projekte

Mehr Urlaubstage

  • •Kauf von Urlaub

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenloser Firmenparkplatz
  • •Elektroladesäulen zu attraktiven Konditionen

Mentoring & Coaching

  • •Förderung der persönlichen Entwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vaillant GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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