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KO
Koenig & Bauer AG
vor 2 Monaten

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Würzburg
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgst für ein reibungsloses Onboarding. Du betreust die Kunden proaktiv, optimierst Prozesse und bringst wertvolles Feedback in die Produktentwicklung ein.

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Anforderungen

  • Erfahrung in kundenorientierter Rolle, idealerweise im SaaS/Tech-Umfeld
  • Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • Hohe technische Affinität
  • Datenbasierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit BI-Tools
  • Grundlegendes Verständnis von REST-APIs und Netzwerk-Topologien
  • Ausgeprägte Empathie und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Erfahrung mit gängigen CRM- und PM-Tools von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • Kunden-Onboarding verantworten
  • Self-Service-Materialien erstellen
  • Kunden proaktiv betreuen
  • Kundenzufriedenheit überwachen
  • Risiken und Wachstumschancen identifizieren
  • Customer-Success-Prozesse gestalten und skalieren
  • Automatisierungspotenziale identifizieren
  • Servicequalität sichern
  • Kundenfeedback sammeln und analysieren
  • Kundenfeedback in die Produktentwicklung kanalisieren

Tools & Technologien

BI-ToolsCRM-ToolsPM-Tools

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Koenig & Bauer AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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