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Enterprise Customer Success Manager - DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin, Köln, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
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MEMetaCompliance
Customer Success Manager - Gold(m/w/x)
Leipzig
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Guiding enterprise SaaS clients on cybersecurity strategy and compliance roadmaps. Enterprise SaaS account management, executive presentation skills, and German/English fluency required. Varied consulting role with an international client base.
Anforderungen
- Fluency in German and English
- 3+ years’ experience in B2B Customer Success
- Fluency in German and English
- Management of enterprise or strategic SaaS accounts
- Executive-level presentations and strategic success plans
- Management of customer support budgets or services
- Strong communication, consulting, and problem-solving skills
- Skill in CS tools and CRMs
- Ability to influence cross-functional teams
- Involvement in renewal or expansion initiatives
- Cybersecurity industry experience and framework familiarity
- CV submission in English
Aufgaben
- Manage a portfolio of high-value customers
- Build relationships with multi-level stakeholders and executives
- Lead success planning and quarterly business reviews
- Facilitate long-term roadmap discussions
- Provide strategic guidance on cybersecurity and compliance
- Advise customers on proactive threat mitigation strategies
- Align customer needs with platform features
- Deliver enhanced and personalized services
- Prioritize requests to maximize customer impact
- Ensure a premium GOLD-tier portfolio experience
- Guide customers through advanced product adoption
- Monitor customer health and drive intervention plans
- Ensure customers achieve meaningful program outcomes
- Advocate for customers with internal cross-functional teams
- Escalate complex issues to influence product development
- Identify upsell and expansion opportunities
- Drive renewal and net revenue retention results
- Lead conversations on feature utilization and value
- Promote customer advocacy and reference opportunities
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Gainsight
- Salesforce
- NIST
- ISO
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Varied consulting role
Lockere Unternehmenskultur
- International colleagues and customers
Moderne Technikausstattung
- Modern SaaS environment
Weiterbildungsangebote
- Full training
Sonstige Vorteile
- Accessible product frameworks
- Clear onboarding processes
- Step-by-step support materials
- Occasional travel
Team Events & Ausflüge
- Company events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MetaCompliance erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- CANCOM
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Frankfurt am Main, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Nürnberg, Hamburg, München, Köln - Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Partner-Success-Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLeipzig - Vodafone GmbH
(Senior) Sales Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Leipzig, Dresden - q.beyond AG
Sales Manager – Identity & Access Management (IAM)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementHamburg, Leipzig, Köln, Ulm
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Customer Success Manager - Gold(m/w/x)
Leipzig
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Nejo KI-Zusammenfassung
Guiding enterprise SaaS clients on cybersecurity strategy and compliance roadmaps. Enterprise SaaS account management, executive presentation skills, and German/English fluency required. Varied consulting role with an international client base.
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- Fluency in German and English
- 3+ years’ experience in B2B Customer Success
- Fluency in German and English
- Management of enterprise or strategic SaaS accounts
- Executive-level presentations and strategic success plans
- Management of customer support budgets or services
- Strong communication, consulting, and problem-solving skills
- Skill in CS tools and CRMs
- Ability to influence cross-functional teams
- Involvement in renewal or expansion initiatives
- Cybersecurity industry experience and framework familiarity
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Aufgaben
- Manage a portfolio of high-value customers
- Build relationships with multi-level stakeholders and executives
- Lead success planning and quarterly business reviews
- Facilitate long-term roadmap discussions
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- Align customer needs with platform features
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- Prioritize requests to maximize customer impact
- Ensure a premium GOLD-tier portfolio experience
- Guide customers through advanced product adoption
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- Ensure customers achieve meaningful program outcomes
- Advocate for customers with internal cross-functional teams
- Escalate complex issues to influence product development
- Identify upsell and expansion opportunities
- Drive renewal and net revenue retention results
- Lead conversations on feature utilization and value
- Promote customer advocacy and reference opportunities
Berufserfahrung
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Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Varied consulting role
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Moderne Technikausstattung
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Sonstige Vorteile
- Accessible product frameworks
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- Step-by-step support materials
- Occasional travel
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Über das Unternehmen
MetaCompliance
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist europäischer Marktführer im Bereich Cybersicherheitsschulungen und spezialisiert auf die Bereitstellung modernster Lösungen für Unternehmen.
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