Green Datacenter AG
Datacenter Service Technician(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Lupfig, Dielsdorf
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GRGreen Datacenter AG
Customer Success Manager / Datacenter(m/w/x)
Lupfig, Dielsdorf
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung des gesamten Customer-Lifecycle für Grosskunden bei einem Rechenzentrumsbetreiber. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Account Management in der IT-Branche erforderlich. Direkter Zugang zu Führungskräften.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen
- Mehrjährige Erfahrung Customer Service, Account Management oder Service Delivery (idealerweise IT-, Cloud-, Datacenter-Branche)
- Fundiertes Verständnis Grosskunden-Umgebungen und technischer Infrastruktur
- Erfahrung mit SLAs, ITIL-Prozessen und Service-Management-Tools
- Starke Kundenorientierung, Stakeholder-Management, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, fliessende Englischkenntnisse
- Kenntnisse Datenanalyse-Tools oder Reporting-Systeme
- Projektmanagement-Erfahrung in komplexen Kundenumgebungen
- Erfahrung Optimierung Customer Experience und proaktiver Kundenbetreuung
Aufgaben
- Den gesamten Customer-Lifecycle begleiten
- Interne Aktivitäten entlang der Kunden-Wertschöpfungskette koordinieren
- Eskalationen über den Customer Lifecycle bearbeiten
- SLA-Einhaltung sicherstellen
- Reporting-Transparenz sicherstellen
- Kundenerfahrung rund um Infrastruktur- und Serviceinitiativen kontinuierlich verbessern
- Nachhaltige Kundenbeziehungen strategisch aufbauen und weiterentwickeln
- Strategische Vorhaben für Kund:innen initiieren
- Am Aufbau des Customer Success Management Teams mitwirken
- Customer Journeys kontinuierlich optimieren
- Kundenanliegen zentral beantworten
- Kundenportfolio ganzheitlich betreuen
- Beschwerdemanagement koordinieren
- Angemessene, lösungsorientierte Kommunikation sicherstellen
- Einhaltung von SLAs und Betriebsstandards verantworten
- SLAs und Betriebsstandards kontinuierlich weiterentwickeln
- Change-Anfragen mit Kund:innen und Teams koordinieren und steuern
- Kunden-Onboardings, Offboardings und Audits planen und koordinieren
- Service-Meetings mit Kund:innen und Stakeholdern vorbereiten
- Service-Meetings mit Kund:innen und Stakeholdern durchführen
- Service-Meetings mit Kund:innen und Stakeholdern nachbereiten
- Relevante Kundendaten analysieren
- Kundendaten für KPI- und Performance-Reportings aufbereiten
- Optimierungspotenziale frühzeitig identifizieren
- Entsprechende Massnahmen einleiten
- Einführung neuer Services unterstützen
- Skalierungs- und Weiterentwicklungsstrategien für Grosskunden unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Klare Verantwortungsbereiche
- Raum für eigene Ideen
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Lockere Unternehmenskultur
- Direkter Zugang zu Führungskräften
Mentoring & Coaching
- Individuelle Förderung
Weiterbildungsangebote
- Unterstützung Weiterbildung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Green Datacenter AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung des gesamten Customer-Lifecycle für Grosskunden bei einem Rechenzentrumsbetreiber. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Account Management in der IT-Branche erforderlich. Direkter Zugang zu Führungskräften.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen
- Mehrjährige Erfahrung Customer Service, Account Management oder Service Delivery (idealerweise IT-, Cloud-, Datacenter-Branche)
- Fundiertes Verständnis Grosskunden-Umgebungen und technischer Infrastruktur
- Erfahrung mit SLAs, ITIL-Prozessen und Service-Management-Tools
- Starke Kundenorientierung, Stakeholder-Management, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, fliessende Englischkenntnisse
- Kenntnisse Datenanalyse-Tools oder Reporting-Systeme
- Projektmanagement-Erfahrung in komplexen Kundenumgebungen
- Erfahrung Optimierung Customer Experience und proaktiver Kundenbetreuung
Aufgaben
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- Service-Meetings mit Kund:innen und Stakeholdern nachbereiten
- Relevante Kundendaten analysieren
- Kundendaten für KPI- und Performance-Reportings aufbereiten
- Optimierungspotenziale frühzeitig identifizieren
- Entsprechende Massnahmen einleiten
- Einführung neuer Services unterstützen
- Skalierungs- und Weiterentwicklungsstrategien für Grosskunden unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Klare Verantwortungsbereiche
- Raum für eigene Ideen
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Lockere Unternehmenskultur
- Direkter Zugang zu Führungskräften
Mentoring & Coaching
- Individuelle Förderung
Weiterbildungsangebote
- Unterstützung Weiterbildung
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Über das Unternehmen
Green Datacenter AG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen baut die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz und steht für Pioniergeist und Innovation.
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