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Customer Success Manager(m/w/x)
Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden für Cloud-ERP-Software im Mittelstand. 1-3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenkontakt erforderlich. Modernster Standort in Bonn, zielstrebige Teamarbeit.
Anforderungen
- 1-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise B2B
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Hohe Service- und Kundenorientierung, Freude am Kundenaustausch
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen; CRM/Ticketsystem-Erfahrung von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Einarbeitung
- Kooperativer Teamplayer, gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikationen von Vorteil
Aufgaben
- Bestandskundenportfolio eigenverantwortlich betreuen und weiterentwickeln
- Integrierte Cloud-ERP-Lösung operativ und administrativ betreuen
- Kunden im gesamten Lifecycle begleiten
- Kundenbezogene Daten, Verträge und Systeme pflegen und aktualisieren
- Service-Requests, Change Requests und Anpassungsprojekte koordinieren und nachverfolgen
- Regelmäßige Service- und Status-Meetings vorbereiten und durchführen
- Auswertungen und Präsentationen erstellen
- Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
Berufserfahrung
- 1 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- Office-Anwendungen
- CRM-Systeme
- Ticketsysteme
- Cloud-ERP-Lösung
Benefits
Boni & Prämien
- Leistungsgerechte Vergütung mit variablem Anteil
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Modernes Büro
- Modernster Standort in Bonn
Lockere Unternehmenskultur
- Zielstrebige Teamarbeit
Startup-Atmosphäre
- Startup Spirit
Mentoring & Coaching
- Professionelles Onboarding
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karriereentwicklung
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
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Anforderungen
- 1-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise B2B
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Hohe Service- und Kundenorientierung, Freude am Kundenaustausch
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen; CRM/Ticketsystem-Erfahrung von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Einarbeitung
- Kooperativer Teamplayer, gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikationen von Vorteil
Aufgaben
- Bestandskundenportfolio eigenverantwortlich betreuen und weiterentwickeln
- Integrierte Cloud-ERP-Lösung operativ und administrativ betreuen
- Kunden im gesamten Lifecycle begleiten
- Kundenbezogene Daten, Verträge und Systeme pflegen und aktualisieren
- Service-Requests, Change Requests und Anpassungsprojekte koordinieren und nachverfolgen
- Regelmäßige Service- und Status-Meetings vorbereiten und durchführen
- Auswertungen und Präsentationen erstellen
- Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
Berufserfahrung
- 1 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- Office-Anwendungen
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Benefits
Boni & Prämien
- Leistungsgerechte Vergütung mit variablem Anteil
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Über das Unternehmen
Scopevisio AG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt und vertreibt seit 2007 cloudbasierte Unternehmenssoftware (ERP) für den Mittelstand.
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