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N8
n8n
letzten Monat

Customer Success Lead(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML

Beschreibung

As a Customer Success Lead, you will shape the future of customer engagement by building processes and leading a team of Customer Success Managers. This role involves collaborating with various teams to ensure a seamless customer journey while driving impactful results.

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Anforderungen

  • •2+ years of people management experience
  • •10+ years of experience in customer-facing roles
  • •Proven ability to collaborate cross-functionally
  • •Tech industry experience
  • •Bachelor’s degree in a technical or engineering field
  • •Experience leading remote teams
  • •Familiarity with AI and automation tools
  • •Startup or scale-up experience

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

10 Jahre

Aufgaben

  • •Manage a team of Customer Success Managers in EMEA
  • •Develop and refine processes, playbooks, and automations for customer impact
  • •Plan territory for CSMs, balancing current and future business needs
  • •Establish an operating cadence focused on top customer priorities
  • •Attract and develop top talent to meet customer needs
  • •Embed automation and scalable practices for CSM productivity
  • •Provide regular feedback and support career progression for team members
  • •Build collaborative partnerships with Sales, Product, and Support teams
  • •Advocate for customers internally and influence decision-making
  • •Handle conflicts and complex conversations with empathy
  • •Communicate ideas and direction transparently to the team
  • •Establish an operating rhythm for onboarding and value realization
  • •Analyze data to improve performance and coach the team

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Competitive compensation
  • •Ownership
  • •Financial security

Flexibles Arbeiten

  • •Work/life balance
  • •Remote-first work

Mehr Urlaubstage

  • •30 days of vacation

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Health & wellness

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Pension contributions

Sonstige Vorteile

  • •Company-paid disability insurance
  • •Life insurance
  • •Transparency

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Career growth

Weiterbildungsangebote

  • •€1K annual training budget

Gemeinnützige Ausrichtung

  • •Giving back

Sonstige Zulagen

  • •$100 monthly for projects
  • •Unlimited AI budget

Lockere Unternehmenskultur

  • •Ambitious but kind culture
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens n8n erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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