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FIFiserv
Customer Success Coach(m/w/x)
Nürnberg
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Nejo KI-Zusammenfassung
Leading and coaching a support team for cashless payment transaction inquiries at a payment processing firm. Disciplinary and technical leadership competence with several years of service sector experience required. Work within a complex global payment infrastructure.
Anforderungen
- Erfahrung im Dienstleistungssektor und mehrjährige Berufspraxis
- Disziplinarische und fachliche Führungskompetenz
- Eigeninitiative, Belastbarkeit und zielorientiertes Arbeiten
- Kommunikationsfähigkeiten, Einfühlungsvermögen und soziale Kompetenz
- Souveränes und professionelles Auftreten
- Serviceorientierung und sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung im internen oder externen Projektmanagement
- Kenntnisse der Fintech- oder Zahlungsverkehrsbranche
- Aus- oder Weiterbildungen in Führung oder Management
- Fortgeschrittene Problemlösungsfähigkeiten
Aufgaben
- Lead and coach the support team
- Manage phone and written merchant support
- Support cashless payment transaction inquiries
- Foster individual employee development
- Conduct performance reviews and set goals
- Ensure smooth daily business operations
- Maintain high service quality and satisfaction
- Analyze and optimize internal processes
- Support the implementation of internal projects
- Process professional customer inquiries and orders
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fiserv erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahrenNürnberg - service4EVU GmbH
Teamleitung – Telefonservice Geschäftskunden Energieversorgung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementNürnberg - IP Dynamics GmbH
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- Souveränes und professionelles Auftreten
- Serviceorientierung und sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung im internen oder externen Projektmanagement
- Kenntnisse der Fintech- oder Zahlungsverkehrsbranche
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- Fortgeschrittene Problemlösungsfähigkeiten
Aufgaben
- Lead and coach the support team
- Manage phone and written merchant support
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Über das Unternehmen
Fiserv
Branche
FinancialServices
Beschreibung
The company is a global leader in Fintech and payments, connecting financial institutions, corporations, merchants, and consumers securely.
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