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Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Managing 1st level support for AI software tracking e-commerce ad user behavior, owning Helpcenter content. Fluency in English and German required. Flexible working hours, free choice of equipment.
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Anforderungen
- Strong communication skills
- High customer-centric mindset and empathy
- Proactive, entrepreneurial, and solution-oriented working style
- Ability to transfer existing knowledge into new cases
- Fluency in English and German
- Experience with CRM systems and data-driven workflows
- Familiarity with tracking, attribution or BI-Systems
- Experience in Performance Marketing
- Experience in Ecommerce
- Exposure to website and/or shop integrations
- Ability to thrive in fast-paced, dynamic and startup-like environments
Aufgaben
- Manage 1st level non-technical support requests
- Ensure SLA compliance and a positive customer experience
- Own and maintain the Helpcenter
- Drive adoption and keep Helpcenter content up to date
- Reduce support requests while boosting product adoption
- Identify and translate support cases for escalation
- Brief stakeholders clearly on support issues
- Ensure customer satisfaction in challenging situations
- Continuously improve support processes and team performance
- Collaborate closely with colleagues
- Develop personal skills and knowledge
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Startup-Atmosphäre
- Innovative environment
Team Events & Ausflüge
- Team spirit
Karriere- und Weiterentwicklung
- Development opportunities
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
Moderne Technikausstattung
- Free choice of equipment
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tracify GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TR
ITMünchen
The company has developed an innovative AI software solution that tracks user behavior of ads, helping e-commerce businesses understand customer journeys and increase sales.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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