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RE
REXEL
vor 2 Monaten

Customer Service Specialist/Sachbearbeiter - Retouren(m/w/x)

Raunheim
VollzeitVor OrtJunior

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Service Specialist (d/w/m) bist du der Schlüssel zu zufriedenen Kund:innen, indem du Reklamationen und Retouren effizient bearbeitest und die Kommunikation mit den Kund:innen aktiv gestaltest.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Customer Service / Reklamationsmanagement
  • •Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Kund*innen- und Serviceorientierung
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
  • •Deutschkenntnisse mind. B2 und Englischkenntnisse wünschenswert

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Reklamationen und Retouren professionell bearbeiten
  • •Reklamations- und Retourenmanagement planen und überwachen
  • •Kund:innen-Anfragen entgegennehmen und bearbeiten
  • •Kund:innen zu Retouren und Beschwerden betreuen
  • •Rückfragen klären und Lösungen abstimmen
  • •Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung durchführen
  • •Wiederkehrende Probleme und Verbesserungsvorschläge dokumentieren

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Gehaltspaket
  • •Leistungsgerechte Vergütung

Sonstige Zulagen

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Unternehmenskultur

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Langfristige Perspektiven

Modernes Büro

  • •Moderner Arbeitsplatz

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Sonstige Vorteile

  • •Betriebliche Sozialleistungen

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiter*innenrabatte

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sport- und Freizeitangebote
  • •Gesundheitsschutz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens REXEL erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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