Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

DSDSV

vor 8 Tagen

Customer Service Specialist(m/w/x)

Lahr/Schwarzwald

Vollzeitmit HomeofficeJunior

Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Telefon für ein Logistikunternehmen mit 70.000+ Mitarbeitenden. Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder der Logistik von Vorteil. Betriebliche Altersvorsorge und Jobrad-Leasing.

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Spedition/Logistik ideal)
Erste Berufserfahrung (Kundenservice/Logistik) von Vorteil
Service-, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Freude am Kundenkontakt
Strukturierte, selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise, Organisationstalent
Sicherer Umgang mit MS-Office
Sehr gute Englischkenntnisse
Französischkenntnisse von Vorteil
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Qualitäts- und Servicebewusstsein

Aufgaben

Eingehende Kundenanfragen per E-Mail und Telefon entgegennehmen und bearbeiten
Kompetente Auskunft zum Sendungsstatus erteilen
Quittungs- und Zustellnachweise bearbeiten
Terminänderungen an Partner weiterleiten
Adressänderungen bearbeiten
Abstellgenehmigungen bearbeiten
Stornierungen bearbeiten
Laufende Sendungen proaktiv überwachen
Kunden bei Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten frühzeitig informieren
Kunden bei Schadensmeldungen unterstützen
Vollständige und korrekte Dokumentation für die Claims-Abteilung sicherstellen
KPI-Reports gemäß kundenspezifischen Anforderungen erstellen, aufbereiten und versenden
An regelmäßigen Kundenmeetings teilnehmen
Service- und Prozessqualität sicherstellen und optimieren
Kunden bezüglich effizienter und optimierter Transportabwicklung beraten
Geeignete Produkte und Zusatzoptionen auswählen
Kundenspezifische Prozesse in der Sendungsabwicklung steuern
Schnittstellenmanagement durchführen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse

Tools & Technologien

MS-Office

Benefits

Sonstige Vorteile

Vermögenswirksame Leistungen
Gruppenunfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterrabatte
DSV-Mitarbeiterkarte

Firmenfahrrad

Jobrad

Boni & Prämien

Jubiläumszahlungen

Gesundheits- & Fitnessangebote

Krankenzusatzversicherung

Ergonomischer Arbeitsplatz

Bildschirmarbeitsbrillen

Mentoring & Coaching

Umfangreiche Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

Flache Organisationsstrukturen
Offene Arbeitsatmosphäre

Abwechslungsreiche Aufgaben

Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Sinnstiftende Arbeit

Großer Entscheidungsspielraum

Modernes Büro

Moderner Arbeitsplatz

Flexibles Arbeiten

Transparente Gleitzeitregelung
Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote

Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen
E-Learnings
Personalentwicklungsprogramme

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DSV erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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