ABOUT YOU
Customer Service Manager – Schwerpunkt Quality Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
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ABABOUT YOU
Customer Service Specialist(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Schriftliche Ticketbearbeitung und Eskalationsfälle für Online-Modehändler. Unterstützung von Agenten bei fachlichen Rückfragen. Mindestens 2 Jahre Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 40% Rabatt im Online Shop, kostenlose Sprachkurse.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Kundenservice-Erfahrung, idealerweise Callcenter
- Erste Erfahrung mit Google Workspace, Jira, Zendesk (von Vorteil)
- Ausgeprägte Kommunikations- und hohe Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, Proaktivität, Eigeninitiative
- Hands-On Mentalität und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
- Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Aufgaben
- Schriftliche Ticketbearbeitung unterstützen
- Eskalationsfälle bearbeiten
- Agent:innen bei fachlichen Rückfragen unterstützen
- Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden per E-Mail bearbeiten
- Operatives Geschäft in Call Centern unterstützen
- Mit internen Teams Prozesse und Workflows optimieren
- Qualitätsteam zur Qualitätssicherung unterstützen
- Workflows in Deutsch und Englisch dokumentieren
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Google Workspace
- Jira
- Zendesk
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- 40% Rabatt im Online Shop
- Vergünstigung von Fitness Angeboten
Snacks & Getränke
- Bio-Obst und Getränke
Weiterbildungsangebote
- Kostenlose Sprachkurse
- Weiterbildungsangebote
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kostenlose Sportangebote
Öffi Tickets
- Mobilitätszuschuss
Moderne Technikausstattung
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem
Startup-Atmosphäre
- Agiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale Teams
Lockere Unternehmenskultur
- Hunde erlaubt
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ABOUT YOU erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Kabs Service & Logistik GmbH
Customer Service / Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSeevetal - JYSK
Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeHamburg - Tom Tailor GmbH
Specialist Customer Operations International(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg - kanzlei.land GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahrenHamburg, Bremen
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Hamburg
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Nejo KI-Zusammenfassung
Schriftliche Ticketbearbeitung und Eskalationsfälle für Online-Modehändler. Unterstützung von Agenten bei fachlichen Rückfragen. Mindestens 2 Jahre Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 40% Rabatt im Online Shop, kostenlose Sprachkurse.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Kundenservice-Erfahrung, idealerweise Callcenter
- Erste Erfahrung mit Google Workspace, Jira, Zendesk (von Vorteil)
- Ausgeprägte Kommunikations- und hohe Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, Proaktivität, Eigeninitiative
- Hands-On Mentalität und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
- Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Aufgaben
- Schriftliche Ticketbearbeitung unterstützen
- Eskalationsfälle bearbeiten
- Agent:innen bei fachlichen Rückfragen unterstützen
- Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden per E-Mail bearbeiten
- Operatives Geschäft in Call Centern unterstützen
- Mit internen Teams Prozesse und Workflows optimieren
- Qualitätsteam zur Qualitätssicherung unterstützen
- Workflows in Deutsch und Englisch dokumentieren
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Google Workspace
- Jira
- Zendesk
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- 40% Rabatt im Online Shop
- Vergünstigung von Fitness Angeboten
Snacks & Getränke
- Bio-Obst und Getränke
Weiterbildungsangebote
- Kostenlose Sprachkurse
- Weiterbildungsangebote
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kostenlose Sportangebote
Öffi Tickets
- Mobilitätszuschuss
Moderne Technikausstattung
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem
Startup-Atmosphäre
- Agiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale Teams
Lockere Unternehmenskultur
- Hunde erlaubt
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Über das Unternehmen
ABOUT YOU
Branche
Retail
Beschreibung
The company empowers acceptance and shapes an inclusive, fair, and circular fashion culture.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeJuniorHamburg - Kabs Service & Logistik GmbH
Customer Service / Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSeevetal - JYSK
Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeHamburg - Tom Tailor GmbH
Specialist Customer Operations International(m/w/x)
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Customer Support Specialist(m/w/x)
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