BA Logistics GmbH
Customer Service Specialist / Kundenservice Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Dormagen
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GAGalderma Laboratories GmbH
Customer Service Specialist(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische und schriftliche Betreuung von Apotheken, Ärzten und Patienten zu dermatologischen Produkten. Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation erforderlich. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
Anforderungen
- Customer Service Erfahrung, vorzugsweise in Pharma, Healthcare oder Life Sciences
- Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder gleichwertige Qualifikation
- Freude an Beratung und Kommunikation mit medizinischen Fachkreisen und Apotheken
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit
- Sensibilität im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Apotheken, Ärztinnen und Ärzte sowie Patientinnen und Patienten sein
- Eingehende Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Services per Telefon und E-Mail betreuen
- Serviceorientierte, regelkonforme Bearbeitung sicherstellen
- Hotline für Ärztinnen und Ärzte, Apotheken, Kliniken, Endverbrauchende, Großhandel und Außendienstmitarbeitende betreuen
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail unter Einhaltung pharmazeutischer Richtlinien bearbeiten
- Kundinnen, Kunden und Partner im deutschen Markt betreuen
- Unterstützung im DACH-Umfeld leisten
- Reklamationen, Retouren und Gutschriften abwickeln
- Outbound-Aktivitäten durchführen (Follow-ups, Rückrufe, Informations- und Saleskampagnen)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Medical Affairs, Pharmacovigilance, Quality, Finance, Vertrieb) zur Klärung komplexer Anliegen
- Qualität und Compliance sicherstellen
- Relevante Informationen (z.B. Nebenwirkungsmeldungen) korrekt weiterleiten
- An Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen, Customer Experience und Kundenbindung mitarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- CRM-Systemen
- MS Office
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigte Galderma Produkte
- Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- Frisches Obst
- Wasser
- Tee
- Kaffee
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Lunchvouchers
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Möglichkeit an internationalen Projekten mitzuwirken
Sonstige Vorteile
- Mitarbeiter Recognition Programm
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellpass
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Galderma Laboratories GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische und schriftliche Betreuung von Apotheken, Ärzten und Patienten zu dermatologischen Produkten. Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation erforderlich. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
Anforderungen
- Customer Service Erfahrung, vorzugsweise in Pharma, Healthcare oder Life Sciences
- Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder gleichwertige Qualifikation
- Freude an Beratung und Kommunikation mit medizinischen Fachkreisen und Apotheken
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit
- Sensibilität im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Apotheken, Ärztinnen und Ärzte sowie Patientinnen und Patienten sein
- Eingehende Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Services per Telefon und E-Mail betreuen
- Serviceorientierte, regelkonforme Bearbeitung sicherstellen
- Hotline für Ärztinnen und Ärzte, Apotheken, Kliniken, Endverbrauchende, Großhandel und Außendienstmitarbeitende betreuen
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail unter Einhaltung pharmazeutischer Richtlinien bearbeiten
- Kundinnen, Kunden und Partner im deutschen Markt betreuen
- Unterstützung im DACH-Umfeld leisten
- Reklamationen, Retouren und Gutschriften abwickeln
- Outbound-Aktivitäten durchführen (Follow-ups, Rückrufe, Informations- und Saleskampagnen)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Medical Affairs, Pharmacovigilance, Quality, Finance, Vertrieb) zur Klärung komplexer Anliegen
- Qualität und Compliance sicherstellen
- Relevante Informationen (z.B. Nebenwirkungsmeldungen) korrekt weiterleiten
- An Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen, Customer Experience und Kundenbindung mitarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- CRM-Systemen
- MS Office
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigte Galderma Produkte
- Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- Frisches Obst
- Wasser
- Tee
- Kaffee
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Lunchvouchers
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Möglichkeit an internationalen Projekten mitzuwirken
Sonstige Vorteile
- Mitarbeiter Recognition Programm
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellpass
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Galderma Laboratories GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Galderma Laboratories GmbH
Branche
Pharmaceuticals
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter in der Dermatologie mit einem innovativen, wissenschaftlich basierten Portfolio für den Dermatologiemarkt.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf, Köln - Mölnlycke
Customer Care Specialist DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf, Köln - Techtronic Industries Central Europe GmbH
Customer Service Specialist Reklamationsbearbeitung(m/w/x)
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