PHOENIX Pharma SE
Intern Operational Controlling Analytics(m/w/x)
VollzeitPraktikummit Homeoffice
ab 2.322 / Monat
Mannheim
Neuer Job?Nejo!
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SPSpringer Nature AG & Co. KGaA
Customer Service Operations Intern (Institutional Support)(m/w/x)
Heidelberg
VollzeitPraktikummit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
You will drive operational excellence by resolving complex institutional support tickets and analyzing customer journeys to identify friction points and automate service improvements.
Anforderungen
- Enrolled student or recent graduate
- Interest in customer service operations
- Excellent planning and organizational skills
- Excellent English communication skills
- Strong analytical and problem-solving skills
- Proficiency in MS Office and Excel
- Experience supporting or tracking projects
- Understanding of process design concepts
Aufgaben
- Provide Level 2 institutional support to libraries
- Resolve customer tickets by collaborating with internal teams
- Contribute to continuous improvement and transformation projects
- Map end-to-end support journeys to identify friction points
- Propose solutions for identified customer journey challenges
- Analyze service cases to improve ticket routing automation
- Design and maintain Plans of Record for KPI initiatives
- Analyze ticket patterns, reassignment flows, and root causes
- Recommend enhancements for Chat Bot deployment and expansion
Ausbildung
Laufendes StudiumODERBachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeExcel
Benefits
Sonstige Zulagen
- •Paid internship
Weiterbildungsangebote
- •Analytical and problem-solving development
- •MS Excel training
- •Data analysis training
- •Training and events
Sonstige Vorteile
- •Customer service process experience
- •Institutional publishing exposure
- •Job application advice
- •Disability accommodations
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Hands-on professional experience
Mentoring & Coaching
- •Employee network buddy support
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Career development access
Fokus auf Nachhaltigkeit
- •Inclusion and sustainability projects
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Springer Nature AG & Co. KGaA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Springer Nature AG & Co. KGaA
Bespoke Design Intern(m/w/x)
VollzeitPraktikummit HomeofficeHeidelberg - ABB AG
Global Discovery Trainee – Process Excellence / Customer Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerHeidelberg - SAP
SAP iXp Intern Business Analyst(m/w/x)
VollzeitPraktikummit HomeofficeWalldorf, Frankfurt am Main - BASF
Internship Leadership Development and Strategic People Development(m/w/x)
VollzeitPraktikummit HomeofficeLudwigshafen am Rhein
SPSpringer Nature AG & Co. KGaA
Customer Service Operations Intern (Institutional Support)(m/w/x)
Heidelberg
VollzeitPraktikummit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
You will drive operational excellence by resolving complex institutional support tickets and analyzing customer journeys to identify friction points and automate service improvements.
Anforderungen
- Enrolled student or recent graduate
- Interest in customer service operations
- Excellent planning and organizational skills
- Excellent English communication skills
- Strong analytical and problem-solving skills
- Proficiency in MS Office and Excel
- Experience supporting or tracking projects
- Understanding of process design concepts
Aufgaben
- Provide Level 2 institutional support to libraries
- Resolve customer tickets by collaborating with internal teams
- Contribute to continuous improvement and transformation projects
- Map end-to-end support journeys to identify friction points
- Propose solutions for identified customer journey challenges
- Analyze service cases to improve ticket routing automation
- Design and maintain Plans of Record for KPI initiatives
- Analyze ticket patterns, reassignment flows, and root causes
- Recommend enhancements for Chat Bot deployment and expansion
Ausbildung
Laufendes StudiumODERBachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeExcel
Benefits
Sonstige Zulagen
- •Paid internship
Weiterbildungsangebote
- •Analytical and problem-solving development
- •MS Excel training
- •Data analysis training
- •Training and events
Sonstige Vorteile
- •Customer service process experience
- •Institutional publishing exposure
- •Job application advice
- •Disability accommodations
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Hands-on professional experience
Mentoring & Coaching
- •Employee network buddy support
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Career development access
Fokus auf Nachhaltigkeit
- •Inclusion and sustainability projects
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Springer Nature AG & Co. KGaA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Springer Nature AG & Co. KGaA
Branche
Education
Beschreibung
The company provides thought leadership and strategic direction in enterprise architecture to align with business strategy.
Noch nicht perfekt?
- PHOENIX Pharma SE
Intern Operational Controlling Analytics(m/w/x)
VollzeitPraktikummit Homeofficeab 2.322 / MonatMannheim - Springer Nature AG & Co. KGaA
Bespoke Design Intern(m/w/x)
VollzeitPraktikummit HomeofficeHeidelberg - ABB AG
Global Discovery Trainee – Process Excellence / Customer Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerHeidelberg - SAP
SAP iXp Intern Business Analyst(m/w/x)
VollzeitPraktikummit HomeofficeWalldorf, Frankfurt am Main - BASF
Internship Leadership Development and Strategic People Development(m/w/x)
VollzeitPraktikummit HomeofficeLudwigshafen am Rhein