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LE
Ledlenser GmbH & Co. KG
letzten Monat

Customer Service Manager(m/w/x)

Solingen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Vertriebsinnendienstes und sorgst dafür, dass Kunden von der Anfrage bis zur Auslieferung exzellent betreut werden. Der Alltag umfasst die Optimierung von Prozessen und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung oder Studium
  • •Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst sowie Führungserfahrung
  • •Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
  • •Erfahrung in Prozessoptimierungen und Automatisierungslösungen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Analytische Denkweise, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Das Customer Service Team führen, motivieren und weiterentwickeln
  • •Reibungslose Auftragsabwicklung entlang der gesamten Order-to-Cash-Kette sicherstellen
  • •Eng mit anderen Fachabteilungen zusammenarbeiten für eine einheitliche Kundenkommunikation
  • •Prozesse, Systeme und Workflows analysieren und optimieren, auch mit Blick auf Automatisierung und KI-Unterstützung
  • •Ziele, Kennzahlen und Prozesse überwachen sowie Verantwortung für Reportings und Stakeholder-Management übernehmen
  • •Teilprojekte im Bereich ERP leiten und strategische Sonderaufgaben aktiv mitgestalten

Tools & Technologien

ERP-SystemeCRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office Möglichkeiten

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Sonstige Vorteile

  • •Zentrale Schlüsselposition

Sinnstiftende Arbeit

  • •Gestaltungsspielraum

Weiterbildungsangebote

  • •Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ledlenser GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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