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Solution Manager Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Bottighofen, München
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EDEdenred Deutschland GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Bestellungen und Verwaltung von Kundenkonten in CRM-Systemen für globalen Ticket- und Benefit-Anbieter. Mehrjährige B2B-Kundenbetreuungserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub und Workation im EU-Ausland.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement/Groß- und Außenhandel)
- Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenbetreuungsbereich
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Selbstständigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office, Grundkenntnisse in Excel
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
- Freundliches und professionelles Telefonverhalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B1)
- Erfahrung in Datenbankpflege und Datenqualitätssicherung
Aufgaben
- Kundenberatung zu Bestell-, Vertrags- und sonstigen Fragen geben
- Kundenkonten und Stammdaten in CRM verwalten
- Kundenkonten und Stammdaten in internen Systemen aktualisieren
- Bestellungen von Eingabe bis Auslieferung bearbeiten
- Beschwerdemanagement durchführen
- Kunden, Partner und Kartennutzer bei Reklamationen unterstützen
- An Projekten zur Prozessoptimierung und Kundenzufriedenheit mitarbeiten
- Mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeExcelCRM-SystemeSalesforce
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
- Globaler Austausch
Sonstige Zulagen
- Edenred Benefits Sachbezugsaufladung
- 15 x 7,67 EUR Ticket Restaurant Schecks
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Edenred Digital University
Mentoring & Coaching
- Interne Mentorings
- Strukturiertes Onboarding
Lockere Unternehmenskultur
- Dream-Team-Spirit
- Kollegiale Atmosphäre
Team Events & Ausflüge
- Sommerfest
- Weihnachtsfest
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Themen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Edenred Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ED
FinancialServicesMünchen
Das Unternehmen bietet innovative Lösungen zur Verbesserung des Lebens von Millionen von Menschen und verbindet Mitarbeiter, Unternehmen und Händler weltweit.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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