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MAMalvern Panalytical GmbH

Customer Service Coordinator - Einsatzleitung(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Anlage und Koordination von Servicevorgängen und Workorders für Analysegeräte bei Anbieter von Materialanalyse-Dienstleistungen. Kaufmännische Ausbildung oder 2 Jahre Erfahrung in Einsatzleitung erforderlich. Bonusvereinbarung und betriebliche Altersvorsorge.

Anforderungen

  • Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Einsatzleitung
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Flexibilität/Anpassungsfähigkeit
  • Hohe Zuverlässigkeit
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
  • Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle bevorzugt
  • Logisches Denkvermögen
  • Grundlegende Kenntnisse von Salesforce und ERP-Systemen

Aufgaben

  • Kundendaten pflegen und aktualisieren
  • Kostenvoranschläge und Aftersalesangebote erstellen
  • Servicevorgänge (Cases) und Workorders anlegen
  • Kundenzufriedenheitsumfragen nachverfolgen
  • Kundenprobleme im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs lösen
  • Im Team zusammenarbeiten, um optimale Ressourcennutzung zu erzielen
  • Rechnungen erstellen und nachverfolgen
  • Ersatzteile und Lager verwalten
  • Interne Prozesse von Warenrücksendungen überwachen und abwickeln
  • Interne und externe Bestellungen für den Serviceaußendienst abwickeln
  • Onlineportalzugänge in Supplierplattformen verwalten
  • Vertragsverlängerungen nachverfolgen
  • Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk-Arbeitszeiten sicherstellen

Berufserfahrung

  • 2 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher
  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Salesforce
  • ERP-Systeme

Benefits

Mentoring & Coaching

  • Umfassende Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

  • Kontinuierliche Fortbildung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

  • Bonusvereinbarung
  • Jubiläumszuwendungen

Firmenfahrrad

  • Job-Rad

Sonstige Zulagen

  • Geburtstagszuwendungen
  • Weihnachtszuwendungen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Jährliche individuelle Gesundheitsförderung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Malvern Panalytical GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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