Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

AMambelin GmbH

vor 2 Monaten

Customer Service Agent - Mieterbetreuung(m/w/x)

Berlin

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Erste Anlaufstelle für Mieteranliegen per Telefon und SAP-Ticketbearbeitung. 2-3 Jahre Kundenserviceerfahrung mit starkem Service-Mindset erforderlich. 30 + 2 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.

Anforderungen

2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Rolle
Service-Mindset mit Fokus auf Mieterlösungen
Positive, professionelle und gleichberechtigte Kommunikation
Ruhe und professioneller Ton bei Unzufriedenheit
Sehr gutes Deutsch (mind. C1)
Gute Englischkenntnisse
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Idealerweise SAP oder ähnliches CRM-/Ticketsystem; digitale Affinität
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit im Customer Service

Aufgaben

Telefonische Sprechstunde übernehmen
Erste Anlaufstelle für Mieter:innen sein
Tickets in SAP erstellen und dokumentieren
Anliegen von Mieter:innen schnell bearbeiten
Anliegen von Mieter:innen strukturiert bearbeiten
Anliegen von Mieter:innen mit Blick für Prioritäten bearbeiten
Anfragen aus dem digitalen Mieterportal bearbeiten
Anfragen lösungsorientiert beantworten
Property Management Team unterstützen
Bei Kundenbeschwerden dranbleiben
Mit Dienstleistern und Subunternehmern koordinieren
Nächste Schritte umsetzen
Professionell mit Beschwerden umgehen
Konstruktiven Ton in Gesprächen finden
Souverän kommunizieren
Service ganzheitlich denken
Ideen zur Prozessverbesserung einbringen
Ideen zur Verbesserung der Mieterzufriedenheit einbringen

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Ausbildung

Pflichtschulabschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

SAP
CRM-System
Ticketsystem

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mehr Urlaubstage

30 + 2 Urlaubstage
Zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)

Lockere Unternehmenskultur

Positives Arbeitsklima
Flache Hierarchien
Großartiges Team
Offenes und herzliches Miteinander
Teamspirit
Mitarbeitende mit vierbeinigen Freunden willkommen

Sinnstiftende Arbeit

Eigenverantwortliche Mitgestaltung

Weiterbildungsangebote

Förderung der Weiterentwicklung
Sprachkurskontingent

Flexibles Arbeiten

Flexibler Arbeitsplatz
Hybride Arbeitsmöglichkeit
Flexible Arbeitszeiten

Parkplatz & Pendelvorteile

Büro in zentraler Lage

Modernes Büro

Top-ausgestattetes Büro

Öffi Tickets

Zuschuss zum Deutschlandticket

Ergonomischer Arbeitsplatz

Höhenverstellbare Tische

Snacks & Getränke

Obstkorb

Gesundheits- & Fitnessangebote

Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Mitarbeiterrabatte

Zugang zu Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ambelin GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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